Kohti osallistavaa arkea : kehittämistyö kuntoutuskeskus Vuoman Myötätuuli-yksikössä

Abstract

Käsittelemme opinnäytetyössämme asiakkaan osallisuuden toteutumista vammaistyön näkökulmasta. Opinnäytetyömme tarkoituksena oli kehittää työyhteisössä keinoja osallisuuden edistämiseen ja tuottaa kuntoutuskeskus Vuoman Myötätuuli-yksikön työntekijöiden kanssa yhteisen työskentelyn pohjalta opas. Opinnäytetyö toteutui työelämän tutkivana kehittämistyönä. Kehittämistyön tuloksena syntyi asiakasosallisuutta vahvistava opas. Tavoitteenamme oli tuottaa ja jakaa tietoa keinoista, jotka vahvistavat osallisuutta. Kehittämisprosessin aluksi työntekijöille toteutettiin kysely, jonka pohjalta järjestettiin kehittämispäivä Learning Cafe menetelmää hyödyntäen.

Käsittelimme tietoperustassamme osallisuuden käsitettä kytkeytyen sen sosiaaliseen ulottuvuuteen ja keskityimme tarkastelemaan miten vammaistyössä asiakkaan osallisuus toteutuu yksilötasolla, palvelussa ja arjessa edeten laajemmin yhteiskuntatasolle. Olemme tarkastelleet osallisuutta perusoikeuksien ja yhteiskuntaosallisuuden toteutumisen kannalta avaten, miten vammaispalveluiden lainsäädäntö ja YK:n yleissopimus antavat raamit osallisuuden edistämiselle.

Keräsimme kehittämistoiminnan aikana tutkimuksemme aineiston kyselylomakkeen ja Learning Cafe-menetelmän avulla. Molempien aineistojen analysoinnissa toteutui kvalitatiivinen lähestymistapa. Analysoimme kyselylomakkeen teemoittelemalla ja Learning Cafen tuottaman aineiston aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla.

Kehittämisprosessin tulokset osoittavat, että asiakkaan osallisuuden tukemisessa tärkeää ovat yksilöllisten tarpeiden tunnistaminen, työntekijöiden vuorovaikutustaidot sekä mahdollisuuksien tarjoaminen asiakkaalle osallistua omaan arkeen liittyvään päätöksentekoon. Kehittämisprosessin tuotoksena syntyi opas, jonka avulla työntekijät saavat välineitä osallisuutta tukevien toimintatapojen kehittämiseen. Työn tuottamaa tietoa voidaan hyödyntää asiakastyössä, työyhteisön kehittämisessä ja työntekijöiden perehdytyksen tukena.