Neuromarkkinoinnin eettiset kysymykset suomalaisen päivittäistavarakaupan toimialalla : opas tietoisen ostopäätöksen tekemiseen

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia opas, joka auttaa kuluttajia tekemään tietoisempia ostopäätöksiä päivittäistavarakaupassa asioidessaan. Ihmisen tiedostettua sekä tiedostamatonta ostopäätöksentekoa on tutkittu jo pitkään erilaisilla tutkimusmenetelmillä, joiden pohjalta syntyi neuromarkkinoinnin käsite. Neuromarkkinointitutkimukset ovat osoittaneet, että merkittävän suuri osa ostopäätöksenteosta tapahtuu tiedostamattomasti ja tunteiden pohjalta. Neuromarkkinointia hyödyntämällä yritykset ovat pyrkineet vaikuttamaan kuluttajien ostopäätöksentekoon kasvattaakseen myyntejä.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin neuromarkkinoinnin syntyä, ja sen kehitykselle olennaisimpia henkilöitä. Neuromarkkinoinnin keskeisimmät työkalut ja erilaisissa tutkimusmenetelmissä hyödynnettävät nykyaikaiset teknologiat olivat olennainen osa tietoperustaa, sillä teknologian nopean kehityksen ansiosta myös neuromarkkinoinnissa hyödynnettävät menetelmät ovat lisääntyneet. Näiden lisäksi tietoperustassa avattiin opinnäytetyölle keskeisiä käsitteitä ja pohdittiin tulevaisuusnäkymiä markkinoinnin ja etiikan näkökulmista.

Tuloksena syntynyt opas suunniteltiin kuluttajan apuvälineeksi päivittäistavarakaupassa asiointia tukemaan. Tarkoituksena oli antaa käytännön esimerkkejä, joiden pohjalta kuluttaja saa tietoa neuromarkkinointitaktiikoista. Oppaan ansiosta kuluttaja pystyy itse tekemään tietoisempia sekä eettisempiä ostopäätöksiä. Opas rakentui esimerkeistä, jotka koostuivat ihmisen viidestä aistista ja niiden pohjalta toteutetuista neuromarkkinointitaktiikoista. Näitä esimerkkejä oli sovellettu suomalaisissa päivittäistavarakaupoissa pyrkien kasvattamaan kuluttajien ostohalua.