Verkkokaupan suunnittelu

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee mahdollista tulevaa Lapin Muovin verkkokauppaa. Pääongelmana oli selvittää toimeksiantajalle mahdollisimman laajasti, onko verkkokaupan perustaminen hyvä ratkaisu kasvattaa yrityksen asiakaskuntaa ja liiketoimintaa. Tarkoituksena oli myös selvittää sekä henkilöstön että asiakkaiden näkemyksiä mahdollista tulevaa verkkokauppaa kohtaan. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ja aineistonkeruussa hyödynnettiin haastatteluja sekä kyselyä nykyasiakkailta. Tietoperustana käytimme laajasti eri kirjallisuutta, muun muassa verkkokaupan perustamisesta sekä menestyvästä yrityksestä. Lisäksi tietopohjaa täydennettiin internetistä löytyvillä aiheeseen liittyvillä aineistoilla.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, onko verkkokaupan perustaminen Lapin Muoville ajankohtaista. Lisäksi tavoitteenamme oli kertoa verkkokaupan hyödyistä sekä antaa toimeksiantajalle selkeä kuva siitä, mitä verkkokaupan perustaminen vaatii. Lisäksi työssä pyrittiin selvittämään, mitkä ovat keskeisimmät tekijät pk-yrityksen verkkokaupan suunnittelussa ja millaiset tottumukset asiakkailla on verkkokauppaa kohtaan.

Tulokset osoittivat, että verkkokaupan perustaminen vaatisi paljon muutoksia yrityksen sisällä, mutta henkilöstön näkemys verkkokauppaa kohtaan oli positiivinen. Verkkokauppa toisi myös uuden ulottuvuuden yksityisasiakkaiden hankintaan. Tulokset antoivat myös tärkeää tietoa, millaisessa verkkokaupassa asiakkaat haluaisivat vierailla ja mahdollisesti tehdä ostoksia.