Merkitykselliseen työntekijäkokemukseen liittyvän johtamisosaamisen kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin merkitykselliseen työntekijäkokemukseen liittyvää johtamisosaamista ja sen kehittämistä. Tutkimustapana oli kvantitatiivinen kyselytutkimus, joka tässä tapauksessa tarkoitti vieraanvaraisuus- ja matkailualalla oleville työntekijöille suunnattua kyselyä, jonka kautta tutkimuskysymyksiä pyrittiin tarkastelemaan. Teoriassa pyrin tuomaan esille, mistä merkityksellinen työntekijäkokemus koostuu ja miten johtamisosaamisella sitä voisi edistää.

Aineistoni tutkimuksessa koostui pääosin erilaisesta kirjallisuudesta, tieteellisistä artikkeleista ja tutkimukseen liittyvän kyselytutkimuksen vastauksista, joita käytin peilatessa tutkimustuloksia teoriaosuudessa esiin tulleissa asioissa. Olen pyrkinyt tuomaan teorian sekaan myös omia mielipiteitä, koska merkityksellinen työntekijäkokemus on kaikessa yksinkertaisuudessaan ja monimutkaisuudessaan tunne. Päätutkimuskysymykseni oli ”Mitä merkityksellinen työntekijäkokemus tarkoittaa?”.

Opinnäytetyöstäni syntyi mielenkiintoinen ja kohtalaisen laaja tietopaketti siitä, että mitä merkityksellinen työntekijäkokemus ja siihen liittyvä johtamisosaaminen tarkoittaa. Tutkimisen arvoisen aiheesta teki se, kuinka erilaiset seikat luovat merkityksellisyyttä työntekijöissä. Keskeisiä tuloksia tutkimuksessa oli, että merkityksellisyyttä koetaan, mutta muutosten keskellä olevassa työelämässä siihen panostaminen nousee tulevaisuudessa entistäkin isompaan rooliin.