Toimitusvarmuuden seurantajärjestelmän uudistaminen
Markkanen, Juho (2015)
Markkanen, Juho
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504204556
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504204556
Tiivistelmä
Työn tavoitteena oli Stora Enso Packaging Oy:n toimitusvarmuuden seurantajärjestelmän uudistaminen ja kehittäminen. Tavoitteisiin kuului kartoittaa, mitä haasteita nykyisessä järjestelmässä on, ja tämän pohjalta löytää keinoja, joilla nykyisestä seurantajärjestelmästä olisi mahdollista saada paremmin yrityksen tarpeita palveleva.
Työssä tarkastellaan aluksi työnaihetta teoreettista taustaa vasten. Ensimmäisenä teoreettisena aihe-alueena ovat prosessit. Tässä aihe-alueessa käsitellään prosessien kuvaamista ja kehittämistä. Toisena tarkasteltavan aihe-alueena työssä on mittaaminen. Tässä kohdassa työtä käsitellään mittaamista yleisesti, yleisimpiä mittaamiseen liittyviä ongelmia ja keinoja joiden avulla mittaamista olisi mahdollista kehittää.
Nykyisen seurantajärjestelmän tila kartoitettiin haastatteluiden pohjalta, jotka suoritettiin syksyllä 2014. Haastatellut ihmiset työskentelivät eri kohdissa yrityksen tilaus-toimitusprosessia. Lisäksi työssä on käytetty hyväksi nykytilan kartoittamiseksi tietoja ja kokemuksia, jotka on saatu yrityksessä kesällä 2014 työskentelyn ohessa. Edellä mainittujen asioiden pohjalta oli mahdollista tehdä ehdotuksia siitä, miten toimitusvarmuuden seurantaa tulisi kehittää.
Tärkeimpiä työn tuloksia ovat toimitusvarmuuden seurannan uudistamiseen liittyvät ehdotukset. Näistä ehdotuksista olennaisimpina voidaan pitää toimitusvarmuuden seurannan saaminen faktatietoon perustuvaksi ja sitä, että uudistetun järjestelmän tulisi saada tietoa siitä, miksi jokin tilaus on mennyt myöhässä asiakkaalle.
Seuraavana vaiheena yrityksessä olisi pyrkiä kehittämään seurantajärjestelmää niin, että työssä ehdotetut uudistukset olisi mahdollista ottaa käyttöön osana jokapäiväistä toimitusvarmuuden seurantaa.
Työssä tarkastellaan aluksi työnaihetta teoreettista taustaa vasten. Ensimmäisenä teoreettisena aihe-alueena ovat prosessit. Tässä aihe-alueessa käsitellään prosessien kuvaamista ja kehittämistä. Toisena tarkasteltavan aihe-alueena työssä on mittaaminen. Tässä kohdassa työtä käsitellään mittaamista yleisesti, yleisimpiä mittaamiseen liittyviä ongelmia ja keinoja joiden avulla mittaamista olisi mahdollista kehittää.
Nykyisen seurantajärjestelmän tila kartoitettiin haastatteluiden pohjalta, jotka suoritettiin syksyllä 2014. Haastatellut ihmiset työskentelivät eri kohdissa yrityksen tilaus-toimitusprosessia. Lisäksi työssä on käytetty hyväksi nykytilan kartoittamiseksi tietoja ja kokemuksia, jotka on saatu yrityksessä kesällä 2014 työskentelyn ohessa. Edellä mainittujen asioiden pohjalta oli mahdollista tehdä ehdotuksia siitä, miten toimitusvarmuuden seurantaa tulisi kehittää.
Tärkeimpiä työn tuloksia ovat toimitusvarmuuden seurannan uudistamiseen liittyvät ehdotukset. Näistä ehdotuksista olennaisimpina voidaan pitää toimitusvarmuuden seurannan saaminen faktatietoon perustuvaksi ja sitä, että uudistetun järjestelmän tulisi saada tietoa siitä, miksi jokin tilaus on mennyt myöhässä asiakkaalle.
Seuraavana vaiheena yrityksessä olisi pyrkiä kehittämään seurantajärjestelmää niin, että työssä ehdotetut uudistukset olisi mahdollista ottaa käyttöön osana jokapäiväistä toimitusvarmuuden seurantaa.