Työntekijöiden reaktioita algoritmiseen johtamiseen kuljetuspalvelualustoilla

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan kuljetuspalvelualustojen työntekijöiden reaktioita algoritmiseen johtamiseen. Tavoitteena on tarjota kattava yleiskuva algoritmisen johtamisen ominaispiirteistä ja työntekijöiden reaktioiden muodostumiseen vaikuttavista tekijöistä. Työn menetelmänä käytetään kuvailevaa kirjallisuuskatsausta, ja sen aineisto koostuu 10 tutkimusartikkelista.

Kirjallisuuskatsauksen alussa käydään läpi tutkimusartikkeleissa esille tulleita algoritmisen johtamisen ominaispiirteitä alustatalouden kuljetuspalvelujen kontekstissa. Tämän pohjalta käsitellään työntekijöiden reaktioita algoritmiseen hallintaan ja näiden reaktioiden muodostumista. Lopuksi käydään läpi lähdeaineistossa esitettyjä ratkaisuehdotuksia algoritmisen johtamisen yhteydessä ilmeneviin haasteisiin.

Opinnäytetyö osoittaa, että työntekijöiden toimijuuden toteutuminen on keskeinen työntekijöiden algoritmista johtamista koskeviin reaktioihin vaikuttava tekijä. Algoritmiselle johtamiselle tyypillinen yksityiskohtainen datankeruu ja toimintojen läpinäkymättömyys mahdollistaa läpitunkevan ja kattavan hallinnan. Vaikka algoritmista johtamista määrittävät tietyt ominaisuudet, hallinnan laadussa ja intensiteetissä on huomattavia alustakohtaisia eroja. Hallinnan läpitunkevuus ei automaattisesti johda tehokkaampaan hallinnan toteutumiseen, vaan se aiheuttaa työntekijöissä erilaisia vastustusreaktioita, jotka estävät hallinnan toteutumisen suunnitellusti.