Sosiaalisen median vaikutus X-sukupolven ostokäyttäytymiseen vaatealalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten sosiaalinen media vaikuttaa X-sukupolven ostokäyttäytymiseen vaatealalla. Tarkoituksena oli tutkia, minkälaiset sosiaalisen median sisällöt ohjaavat vaateostoksiin ja millä tavoin X-sukupolvi kokee sosiaalisen median merkityksen ostopäätöstensä taustalla.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä oli neljä pääteemaa: sosiaalinen media, X-sukupolvi, ostokäyttäytymiseen vaikuttavat tekijät ja vaatealan erityispiirteet sosiaalisen median kontekstissa. Viitekehyksessä perehdyttiin sosiaalisen median markkinointiin ja sisältöihin, tarkasteltiin X-sukupolven erityispiirteitä kuluttajina, avattiin ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä ja tarkennettiin vaatealan näkökulmaa erityisesti sosiaalisen median kanavissa tapahtuvan brändiviestinnän ja kuluttajasuhteiden näkökulmasta.

Opinnäytetyö oli tutkimustyyppinen ja selvitys toteutettiin määrällisenä kyselytutkimuksena. Tuloksista kävi ilmi, että suurin osa vastaajista seuraa säännöllisesti sosiaalista mediaa, mutta sen vaikutus ostokäyttäytymiseen vaihtelee. Ostopäätöksiin vaikuttivat erityisesti luottamusta herättävät sisällöt ja muiden käyttäjien suositukset.