K-Market Pyykösjärven kehittämissuunnitelma

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda kehityssuunnitelma K-Market Pyykös järvelle, jonka avulla kehitettiin myynti- ja markkinointikeinoja, joilla kaupan maksavien asiakkaiden määrää kasvatettaisiin. Opinnäytetyön tietoperusta perustuu kirja- ja verkkolähteisistä, jotka käsittelevät erilaisia myynti – ja markkinoinnin keskeisitä teorioita. Näiden avulla pyrittiin luomaan laajempi ymmärrys myymälän myynti- ja markkinointikeinoista, jotta kehittämissuunnitelmasta tulisi ajankohtainen ja se perustuisi asiantuntevaan informaatioon. Tutkimusmenetelmänä toimi tapaustutkimus, koska opinnäytetyössä tutkittiin yhtä tiettyä myymälää. Tämän lähestymistavan avulla pystyi myynnin ja markkinoinnin ratkaisuja tarkastella konkreettisesti sekä hyödyntää teoriaa ja käytännön havaintoja hyödylliseesti. Asiakas- ja henkilökuntakyselyjen avulla saatiin kehiteltyä kehittämissuunnitelmaa ja markkinointi-ideoita, joita K-Market Pyykösjärvi voi hyödyntää tulevaisuudessa. Asiakaskyselyn vastauksista voi päätellä, että asiakkaat ovat suurimmaksi osaksi tyytyväisiä kaupan toimintaan, etenkin asiakaspalveluun ja kaupan rauhallisuuteen. Henkilökuntakyselystä tuli ilmi, että myymälään pitäisi tehdä paljon konkreettisia muutoksia, muun muassa työtuntien suhteen ja myymälän remontointia etenkin hedelmä- ja vihanneshyllyille.