Asiantuntijatiimin psykologisen turvallisuuden kokemus ja siihen vaikuttavat tekijät pitkäkestoisessa rakennushankkeessa

Abstract

Ihmisten johtamiseen ja yhteistyöhön on kiinnitetty rakennusalalla tähän mennessä melko vähän huomiota. Johtamiseen tarvitaan lisää osaamista, erityisesti vaikeiden asioiden käsittelyyn ja psykologiseen turvallisuuteen liittyen, sekä inhimillisyyttä. Etenkin suurilla ja haastavilla projekteilla näistä taidoista olisi hyötyä muun muassa tiimin suorituskyvyn ja työhyvinvoinnin näkökulmista.

Tämä opinnäytetyö on tehty tekijän omasta mielenkiinnosta aihetta kohtaan. Tavoitteena oli tuottaa lisäymmärrystä pitkään yhdessä työskennelleen tiimin psykologisen turvallisuuden kokemukseen vaikuttavista tekijöistä. Myös tarve ymmärtää laaja-alaisemmin psykologisen turvallisuuden käsitettä ja sen yhteyttä tiimiläisten suorituskykyyn on ollut yksi opinnäytetyön kantavista ajatuksista. Tutkimuskysymykset olivat: Miten ajan saatossa tapahtuvat erilaiset tilanteet vaikuttavat tiimin psykologisen turvallisuuden kokemukseen? Mitä nämä psykologisen turvallisuuden tekijät erityisesti ovat? Miten johtaminen näissä tilanteissa vaikuttaa tiimin psykologisen turvallisuuden kokemukseen? Tutkimuksen tietoperusta muodostui psykologisen turvallisuuden ja psykologisen turvallisuuden johtamisen, tiimin keskusteluympäristön ja osallistumismahdollisuuksien käsitteistä.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka strategisena lähestymistapana oli tapaustutkimus. Ennen varsinaista aineistonkeruuta suoritettiin esitutkimus tutkittavan tiimin yhteisistä tilaisuuksista ja tapahtumista vuosien 2022–2024 ajalta. Esitutkimuksesta muodostunutta materiaalia hyödynnettiin aineistonkeruuvaiheessa, joka tehtiin puolistrukturoituina yksilöhaastatteluina. Haastatteluja tehtiin kaikkiaan yhdeksän. Aineisto analysointiin osin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Tutkimustuloksia peilattiin lopuksi analyysiä tukevalla aineistolla.

Tutkimustulokset osoittavat, että tutkitun tiimin psykologisen turvallisuuden mahdollistajina toimivat erityisesti toisten tiimiläisten tunteminen, hyvä tiimihenki, luottamus ja yhteisöllisyys. Näistä tekijöistä syntyi tiimin keskusteluympäristö, jossa tiimiläisillä oli rohkeutta ottaa ihmisten välisiä riskejä sekä kysyä, kyseenalaistaa ja oppia yhdessä. Tutkimusaineistosta nousi esiin myös yksittäisiä viitteitä tiimin keskinäisestä sosiaalisesta herkkyydestä. Tutkimustulokset osoittavat lisäksi, että tiimin psykologista turvallisuutta heikensi erityisesti projektijohdon avoimuuden puute, tuhoavan johtamisen piirteet, tunnerohkeuden vähyys johtamisessa, sekä tiimiläisten osallistumisen mahdollistamisen poistaminen.

In the construction industry, relatively little attention has been paid to leadership and collaboration among people thus far. Leadership would require more skills, particularly related to handling difficult issues and psychological safety, as well as humanity to ensure the team members’ performance and well-being at large. These skills would be particularly useful in large or challenging construction projects.

The thesis was carried out of the author's personal interest in the subject. The goal was to gain a deeper understanding of the factors influencing the experience of psychological safety experience of a team that has worked together for a long time. Another key objective was to better understand the concept of psychological safety more broadly and its connection to team members' performance. The research questions were: How do different situations over time affect the team's psychological safety experience? What are the specific factors contributing to psychological safety? How does leadership in these situations affect the team's psychological safety experience? The theoretical framework of the study was based on the key elements of psychological safety, including psychological safety and its management, team communication environment, and the team's ability to participate.

The thesis was conducted as a qualitative study, with a case study approach. Prior to the actual data collection, a preliminary study was conducted on the shared events and activities of the team over the years 2022–2024. The material from the preliminary study was utilized during the data collection phase, which was conducted using semi-structured individual interviews. Nine interviews were conducted in total. The data was analysed using content analysis, with some elements being grounded in the data. Finally, the research findings were compared with previously collected material that supported the analysis.

The results of the study show that the key enablers of psychological safety in the studied team were especially knowing each other, good team spirit, trust, and community. These factors created an environment where team members had the courage to take interpersonal risks, and where they could ask, question, and learn together. The study also found individual indications of social sensitivity within the team. According to the research, the team's psychological safety was particularly weakened by a lack of openness from the project leadership, destructive leadership traits, a lack of emotional courage in leadership, and the removal of opportunities for team members to participate.