Asuntolainan markkinointi finanssialalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli pankkien asuntolainojen markkinointi sekä siihen vaikuttavat psykologiset tekijät, jotka ohjaavat asiakkaiden päätöksentekoa lainaa valittaessa. Tavoitteena oli saada kokonaisvaltainen käsitys siitä, miten pankit markkinoivat asuntolainoja ja millä tavoin psykologisia tekijöitä hyödynnetään osana markkinointiviestintää.

Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin puolistrukturoituna haastatteluna. Se on lähestymistavaltaan laadullinen eli kvalitatiivinen. Haastattelut järjestettiin keväällä 2025, ja niihin osallistui neljä harkinnanvaraisesti valittua henkilöä, jotka olivat äskettäin käyneet läpi asuntolainaprosessin.

Opinnäytetyössä tarkasteltiin markkinointia ja sen psykologiaa finanssialan kontekstissa. Työssä vastataan tutkimusongelmaan ja tukikysymyksiin: "Miten pankit markkinoivat asuntolainoja?" ja "Mitkä psykologiset tekijät vaikuttavat asiakkaiden päätöksentekoon lainaa valittaessa." Tuloksista nousi esiin, että pankkien markkinointiviestintä pyrkii yhdistämään luotettavuuden ja tunnevaikuttavuuden, ja että asiakkaiden kokemuksilla, motivaatiolla ja riskiasenteella on keskeinen rooli päätöksenteossa.

Tutkimuksen lopputuloksena saatiin syvempää ymmärrystä asuntolainojen markkinoinnista ja siitä, miten psykologiset tekijät voidaan huomioida asiakaslähtöisessä viestinnässä.