Asiantuntijan yhteisöllisyys ja työssä suoriutuminen lähi-, hybridi- tai etätyötä tehdessä
Similä, Jenni (2025)
Similä, Jenni
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060420446
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060420446
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, että millaisessa työn tekemisen muodossa asiantuntija kokee yhteisöllisyyttä sekä suoriutuu mielestään parhaiten. Yhteisöllisyydestä keskitytään tässä opinnäytetyössä esihenkilön tukeen ja psykologiseen turvallisuuteen. Yhteisöllisyyden merkitys koetaan tutkimassani kohdeorganisaatiossa tärkeänä, josta halutaan pitää kiinni ja jonka ajatellaan nostettavan sitä kuuluisaa yhteistä ”me-henkeä”. Vahva yhteisöllisyys on olennainen osa juuri tämän tutkimani kohteen organisaatiokulttuuria. Mutta millainen työskentelymuoto tukee parhaiten asiantuntijan yhteisöllisyyden kokemaa ja samalla suoriutumista.
Toimeksiantajana opinnäytetyössä toimii tilitoimistoalalla työskentelevä yli 1300 asiantuntijan yritys, jolla on yli 70 eri toimipistettä. Toimeksiantaja toimii kansainvälisesti, mutta tässä opinnäytetyössä keskityttiin taloushallinnon asiantuntijoihin, jotka työskentelevät Suomessa. Opinnäytetyön tutkimus tehtiin kyselyllä, joka lähetettiin Webropol Survey- kyselyllä jokaiselle kohdeorganisaation taloushallinnon asiantuntijalle Suomessa. Yhteensä kyselyjä lähti 404 kappaletta. Vastauksia kyselyyn saatiin yhteensä 146 kappaletta.
Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä käsittelen kolmea erilaista työn tekemisen muotoa, etä-, lähi- ja hybridityötä. Teoriaperustassa keskitytään yhteisöllisyyteen yleisesti sekä yhteisöllisyydestä tälle tutkimukselle tärkeimpiin näkökulmiin, joita tämän tutkimuksen kannalta ovat psykologinen turvallisuus ja esihenkilön tuki.
Tämän opinnäytetyön tutkimuksen tuloksena voidaan todeta, että hybridityötä tehdessä asiantuntija kokee yhteisöllisyyttä ja suoriutuu mielestään parhaiten tässä kohdeorganisaatiossa. Hybridityön muodolla on tämän tutkimuksen perusteella väliä, sillä tutkimustulokset eroavat eri hybridityön muotojen välillä. Samalla tutkimus vahvistaa teoriapohjaa siitä, että yhteisöllisyyttä kokeva asiantuntija kokee suoriutuvansa hyvin työstään ja myös suoriutuukin kohdeorganisaation mittareiden perusteella. Samalla tutkimus myös vahvistaa, että psykologisen turvallisuuteen panostamisella asiantuntijatyössä on merkitystä työssä suoriutumiseen.
Opinnäytetyötä voidaan hyödyntää, jos halutaan tutkia laajemminkin sitä, että miten erilaiset hybridityön muodot vaikuttavat asiantuntijan yhteisöllisyyteen ja suoriutumiseen. The purpose of this thesis was to examine in which modes of working best support specialists´ sense of community and perceived job performance. The study focuses particularly on two key aspects of workplace community: leader support and psychological safety. Within the target organization, the importance of a strong sense of community is widely recognized, and it is seen as a vital component in fostering a shared sense of belonging and collective identity. A strong sense of community is considered an essential element of the organizational culture in the company under investigation.
The commissioning party od this thesis is a company in the accounting sector, employing over 1300 professionals across more than 70 offices. Although the company operates internationally, this study focuses specifically on financial management specialists based in Finland. Data for the research were collected via a Webropol online survey, which was distributed to all financial management specialists within the organization in Finland, totally to 404 specialists. A total of 146 responses were received.
The theoretical framework of this study explores three different modes of working: remote work, in-office work and hybrid work. The literature review focuses on the concept of workplace community in general, as well as on the two dimensions of the particular relevance to this study: psychological safety and leaders´ support.
The findings of this thesis indicate that among the working models investigated, hybrid work is the one in which specialists most frequently report a strong sense if community and high levels of perceived work performance. Furthermore, the study reveals that the different forms of hybrid work produce varying experiences, suggesting that the structure of hybrid work arrangements plays a significant role. The results support previous theoretical claims that a strong sense of community and psychogical safety correlates with both perceived and actual performance, as measures by the organization´s internal metrics.
This thesis may serve as a foundation for further research into how various hybrid work models influence employees´ sense of community and their work performance more broadly.
Toimeksiantajana opinnäytetyössä toimii tilitoimistoalalla työskentelevä yli 1300 asiantuntijan yritys, jolla on yli 70 eri toimipistettä. Toimeksiantaja toimii kansainvälisesti, mutta tässä opinnäytetyössä keskityttiin taloushallinnon asiantuntijoihin, jotka työskentelevät Suomessa. Opinnäytetyön tutkimus tehtiin kyselyllä, joka lähetettiin Webropol Survey- kyselyllä jokaiselle kohdeorganisaation taloushallinnon asiantuntijalle Suomessa. Yhteensä kyselyjä lähti 404 kappaletta. Vastauksia kyselyyn saatiin yhteensä 146 kappaletta.
Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä käsittelen kolmea erilaista työn tekemisen muotoa, etä-, lähi- ja hybridityötä. Teoriaperustassa keskitytään yhteisöllisyyteen yleisesti sekä yhteisöllisyydestä tälle tutkimukselle tärkeimpiin näkökulmiin, joita tämän tutkimuksen kannalta ovat psykologinen turvallisuus ja esihenkilön tuki.
Tämän opinnäytetyön tutkimuksen tuloksena voidaan todeta, että hybridityötä tehdessä asiantuntija kokee yhteisöllisyyttä ja suoriutuu mielestään parhaiten tässä kohdeorganisaatiossa. Hybridityön muodolla on tämän tutkimuksen perusteella väliä, sillä tutkimustulokset eroavat eri hybridityön muotojen välillä. Samalla tutkimus vahvistaa teoriapohjaa siitä, että yhteisöllisyyttä kokeva asiantuntija kokee suoriutuvansa hyvin työstään ja myös suoriutuukin kohdeorganisaation mittareiden perusteella. Samalla tutkimus myös vahvistaa, että psykologisen turvallisuuteen panostamisella asiantuntijatyössä on merkitystä työssä suoriutumiseen.
Opinnäytetyötä voidaan hyödyntää, jos halutaan tutkia laajemminkin sitä, että miten erilaiset hybridityön muodot vaikuttavat asiantuntijan yhteisöllisyyteen ja suoriutumiseen.
The commissioning party od this thesis is a company in the accounting sector, employing over 1300 professionals across more than 70 offices. Although the company operates internationally, this study focuses specifically on financial management specialists based in Finland. Data for the research were collected via a Webropol online survey, which was distributed to all financial management specialists within the organization in Finland, totally to 404 specialists. A total of 146 responses were received.
The theoretical framework of this study explores three different modes of working: remote work, in-office work and hybrid work. The literature review focuses on the concept of workplace community in general, as well as on the two dimensions of the particular relevance to this study: psychological safety and leaders´ support.
The findings of this thesis indicate that among the working models investigated, hybrid work is the one in which specialists most frequently report a strong sense if community and high levels of perceived work performance. Furthermore, the study reveals that the different forms of hybrid work produce varying experiences, suggesting that the structure of hybrid work arrangements plays a significant role. The results support previous theoretical claims that a strong sense of community and psychogical safety correlates with both perceived and actual performance, as measures by the organization´s internal metrics.
This thesis may serve as a foundation for further research into how various hybrid work models influence employees´ sense of community and their work performance more broadly.