Viestintä etätyössä - haasteet ja parhaat käytännöt tehokkaan etätiimityön tukemiseksi

Abstract

Opinnäytetyöni aiheena oli viestintä etätyössä – haasteet ja parhaat käytännöt tehokkaan etätiimityön tukemiseksi. Tutkimukseni tarkoituksena oli selvittää erityisesti ammattikorkeakouluympäristön näkökulmasta, kuinka viestintä ja sen johtaminen etätyössä voi tukea tiimityön tehokkuutta ja parantaa organisaation tuloksellisuutta, ja kuinka Lapin ammattikorkeakoulussa työskentelevät henkilöt kokevat etäviestinnän toimivan. Tutkimuskysymyksenäni oli, mitkä ovat etätiimityöhön liittyvän viestinnän parhaita käytäntöjä ja suurimpia haasteita. Teoreettisessa viitekehyksessä syvennyttiin tutkimaan etätyöympäristön viestinnällisiä erityispiirteitä ja sen johtamisen parhaita käytäntöjä ja suurimpia haasteita. Keskityin työhön viestinnän näkökulmasta, enkä syventynyt tarkemmin etätyön muunlaisiin mahdollisuuksiin tai haasteisiin.

Opinnäytetyö toteutettiin kyselytutkimuksena, johon kerättiin teoriatietoa erilaisista lähdeaineistoista. Kyselyaineisto kerättiin Lapin ammattikorkeakoulun henkilökunnalle lähetetyllä kyselytutkimuslomakkeella. Tutkimuslomake toteutettiin sähköisesti Google Formsin avulla ja lähetettiin henkilöstölle huhtikuussa 2025. Kyselytutkimukseen saatiin 18 vastausta, jotka analysoitiin Google Formsin ympyrädiagrammeja hyödyntäen.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että organisaation viestinnässä etätyöhön liittyen koetaan haasteita erityisesti viestinnän selkeyden ja jäsennellyn tiedon jakamisen osalta. Vastaajat pitivät selkeää viestintästrategiaa etätyössä tärkeänä, ja organisaation luottamuksellisuus etäviestinnän näkökulmasta oli verrattaen hyvällä tasolla. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että viestinnän selkeyttä ja jäsennellyn tiedon jakamista kannattaa kehittää jatkossa, ja tiimikohtaisella arvioinnilla tiimien toisistaan mahdollisesti poikkeavat kehityskohteet voitaisiin kartoittaa vieläkin tarkemmin. Lapin ammattikorkeakoulu voi hyödyntää kyselytutkimuksen tuloksia etäviestintäkäytäntöjensä kehittämisessä. Lisäksi muut ammattikorkeakoulut tai etäviestinnän kehittämisestä kiinnostuneet yritykset voivat saada tutkimuksesta arvokasta tietoa toimintansa kehittämiseksi.

The topic of my thesis was communication in remote work – challenges and best practices for supporting effective remote teamwork. The purpose of my research was to investigate, especially from the perspective of a university of applied sciences environment, how communication and its management in remote work can support the effectiveness of teamwork and improve the organisation's performance, and how people working at Lapland University of Applied Sciences experience remote communication works. My research question was what the best practices and biggest communication challenges related to remote teamwork are. The theoretical framework delved into the communicative characteristics of the remote work environment and the best practices and biggest challenges in its management. I focused on the work from the perspective of communication and did not delve into other types of opportunities or challenges of remote work.

The thesis was carried out as a survey, in which theoretical information was collected from various source materials. The survey data was collected using a questionnaire sent to the staff of Lapland University of Applied Sciences. The questionnaire was implemented electronically using Google Forms and sent to the staff in April 2025. The survey received 18 responses, which were analysed using Google Forms pie charts.

The results of the survey showed that organisational communications related to remote work have challenges, especially in terms of clarity of communication and structured information sharing. The respondents considered a clear communication strategy important in remote work, and the confidentiality of the organisation from the perspective of remote communication was at a relatively good level. It can be concluded that clarity of communication and structured information sharing should be developed in the future, and team-specific assessments could map out the development areas that may differ between teams even more precisely. Lapland University of Applied Sciences can utilise the results of the survey in developing its remote communication practices. In addition, other universities of applied sciences or companies interested in developing remote communications can gain valuable information from the research to develop their operations.