Käteismyyntitilitysprosessin kehittäminen : Opinnäytetyö

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin kohdeyritykselle ja sen tarkoituksena oli selvittää kohderyityksen käteismyyntitilitysprosessin sisältö ja kehittymismahdollisuudet. Työn tavoitteena oli ensisijaisesti tutkia kohderyityksen toimipiste S:n nykyisiä toimintatapoja ja löytää kehitysideoita muista toimipisteistä yrityksen sisäisen vertailun avulla. Tilitysprosessi jakautuu kolmeen osaan; myyjän toimintaan, tilityksien tarkastajien toimintaan sekä lopputuotteeseen eli siihen mitä raportoidaan kirjanpidolle. Työn tarkoituksena oli antaa kehitysideoita kohdeyrityksen kirjanpidon tarpeiden mukaisesti.

Rakenteeltaan työ koostuu kolmesta osasta, jotka ovat nykytilanteen kartoitus, muiden toimipisteiden tavat ja vertailusta syntyneet kehitysideat. Nykytilanteen kartoituksessa tilitysprosessi jaettiin pienempiin osatekijöihin ja ne käytiin läpi erikseen vertailussa sekä kehitysideoissa. Työn teoreettisena on käytetty prosessikuvauksen ja käteismyyntiin liittyvää kirjallisuutta sekä sähköisiä joitakin julkaisuja. Teorian tarkoituksena oli saada aikaan perusteellinen tietoperusta tilitysprosessin sisällöstä.

Kehityshanke toteutettiin haastatteluiden ja havainnointien avulla. Haastattelut tapahtuivat vertailunalaisissa kohdeyrityksen muissa toimipisteissä, jossa tarkentavilla kysymyksillä saatiin kehitysideoita tilitysprosessin ulkopuolisen toimijan näkökulmasta. Vertailun jälkeen eroavaisuuksien pohjalta muodostettiin haastattelukysymykset kohdeyrityksen ulkoistetulle kirjanpidolle. Haastattelukysymyksien vastauksista kävi ilmi, että kohdetoimipisteen tilitysprosessia olisi syytä kehittää.

Työn johtopäätöksissä kerrotaan kaikki syntyneet käteismyyntitilitysprosessin kehittämistoiminnan ideat. Lyhyesti johtopäätöksistä voidaan todeta, että kohdetoimipisteessä on kehittämisen varaa ja kehitysideat on pyritty kartoittamaan mahdollisimman edullisiksi, sekä helposti toteutettaviksi.

This thesis was carried out for a target company and its purpose was to develop the content of the target company´s cash account process. The main objective of the thesis was to explore the current practices in the target company´s office and to find ideas for developing the company by benchmarking the company´s other offices. The purpose was to give the development ideas for the target company related to the accounting needs of the company.

The theoretical frame of reference was based on the process description and literature related to cash accounting process. This thesis consists of three parts. First, it looks into the current situation, second, it introduces the practices of other offices and third, it outlines the results from the development of ideas. The cash account process was divided into smaller elements, and they were examined separately for comparison and improving ideas.

As a conclusion, the cash account process development ideas are presented. In short, the conclusions of the thesis is that the target office is need of improvement and the development ideas presented in the thesis are as cost-efficient and easy to implement as possible.