Brand Strategy and Marketing Communication : Case Company: Huawei Technologies. Co. Ltd.

Abstract

This thesis aims to analyze brand strategy and marketing communication. How these two aspects influence brand awareness and customers’ satisfaction will be further checked, based on the selected case company, Huawei Technologies Co. Ltd. Attentions will be focused on Huawei’s mobile phone business. Both theoretical background and empirical study are included in this paper. Firstly, brand relevant literature will be viewed. Brief history of modern brands, different definitions of brand, brand architecture, some key concepts about brand and brand strategy theories contribute to the former part of theories. The later part contains related theoretical background about marketing communication. Methodology states about how data is collected and what kind of methods conducted during the research. Both qualitative and quantitative methods are used to solve research problems. As for the empirical study, information about the case company will be explained in details, such as enterprise’s history, culture, core value, mission, vision, products, and service. Then analysis on the results of questionnaire both for Huawei users and non-users will be expanded in details, with question by question. Interviews for a manager and two employees aim to get a better understanding on Huawei's brand strategy and main marketing communication tools. In last chapters, conclusions about the research will be summarized with several bullet points, based on previous findings.

Tämä opinnäytetyö pyrkii analysoimaan merkkistrategiaa ja markkinointiviestintää, ja miten nämä vaikuttavat brändin tunnettavuuteen ja asiakastyytyväisyyteen. Kohdeyrityksenä on Huawei Technologies Co Ltd. Teorialuvussa tarkastellaan brändin käsitettä ja historiaa, brändin arkkitehtuuria, keskeisiä määritelmiä brändistä, merkkistrategiasta ja markkinointiviestinnästä. Tutkimusmenetelmiä kuvaava luku kertoo aineistonkeruusta sekä millaisia laadullisia ja määrällisiä menetelmiä käytettiin tutkimusongelman ratkaisemiseksi. Empiiristä tutkimusta varten kohdeyritys esitellään yksityiskohtaisemmin kuvaten yrityksen historiaa, yrityskulttuuria, perusarvoja, missiota ja visiota sekä tuotteita ja palveluita. Tämän jälkeen analysoidaan kyselyn tulokset, perustuen Huawei-puhelimien käyttäjien ja ei-käyttäjien vastauksiin. Kohdeyrityksen johtajalle ja kahdelle työntekijälle tehdyistä haastatteluista pyritään saamaan paremmin selville Huawein brändistrategia ja tärkeimmät markkinointiviestinnän työkalut. Viimeisessä luvussa tehdään yhteenveto, annetaan toimenpide-ehdotuksia perustuen empiirisiin havaintoihin sekä lopuksi pohditaan tutkimuksen reliabiliteettia, validiteettia ja rajoitteita.