Tutkimus Pohjaset Oy:n palvelujen tuotteistamisesta

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimivat Pohjaset Oy. Työn tarkoituksena oli esitellä prosessikuvaus Pohjaset Oy:n logistiikka- ja tehdaspalveluista. Toisena aihealueena oli kehittää yritykselle yleinen palvelutuotteiden markkinointimalli. Tässä työssä pyrittiin tunnistamaan mahdolliset puutteet prosesseissa ja esittämään ratkaisumallit niiden korjaamiseksi. Opinnäytetyön materiaali koottiin työntekijähaastatteluilla ja prosessikuvauksilla.

Prosessikuvaukset tehtiin BPMN-notaatiolla. Tällä saatiin selkeästi kuvattua koko prosessin kulku alkupisteeltä loppupisteeseen

This thesis was commissioned by Pohjaset Ltd. The purpose was to introduce a process description of Pohjaset Ltd's logistics and manufacturing services. The second topic was to develop the company’s overall marketing model of service products. This work aimed to identifying potential weaknesses in the processes and to providing the solutions to address them. The material of thesis was collected by employee interviews and process descriptions. The process descriptions were made with the BPMN notation. This clearly described at the beginning of the whole process leading to the end step by step.