Pimeät käytännöt : eli aseistettu käyttäjäkokemus
Ranki, Maisa (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025081523958
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025081523958
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyön tutkielma käsittelee pimeitä käytäntöjä, jotka ovat käyttäjää harhaanjohtavia käyttäjäkokemussuunnittelukäytäntöjä. Tällaisia käytäntöjä on useita erilaisia, ja niistä moni on tietyillä tavoilla sovellettuna laiton.
Pimeiden käytäntöjen soveltamista esitettiin esimerkkiprojektilla, jossa suunnitellaan esimerkkiluonnos kuvitteelliselle suomalaiselle verkkokaupalle. Luonnoksessa pimeitä käytäntöjä käytettiin ohjailemaan käyttäjää muun muassa kiirehtimään tarjoustuotteiden ostossa, maksamaan ylimääräisiä käsittelykuluja sekä antamaan tahattomasti suostumuksensa mainostekstiviestien saamiseen.
Tutkimusdata näyttää, että monet pimeät käytännöt nostavat käyttäjien todennäköisyyttä toimia toisin kuin alun perin suunnitteli, ja että jotkut niistä aiheuttavat käyttäjissä negatiivisia tunteita. Pimeät käytännöt toimivat tehokkaammin käyttäjiin, joilla on riskitekijöitä kuten iäkkyys ja neuropsykiatriset haasteet.
Kun pimeitä käytäntöjä sovelletaan laittomin keinoin, asiasta voi ilmoittaa viranomaisille. Muissa tapauksissa on mahdollista esimerkiksi ottaa yhteyttä kansanedustajiin ja europarlamentaarikkoihin tai lobbaajiin. This thesis addresses dark patterns, which are user experience design patterns that mislead the user. There are many different types of dark patterns, and many of them are illegal when applied in specific ways.
The application of dark patterns was demonstrated with an example project, in which a sample blueprint was designed for a fictional Finnish e-commerce website. Dark patterns were used in the blueprint to steer the user, among other things, to rush them to purchase discount products, pay additional processing fees, and unintentionally give their consent to receive promotional text messages.
Research data shows that many dark patterns increase the likelihood of users acting differently than they had originally planned, and that some of them cause negative emotions in users. Dark patterns work more effectively on users with risk factors such as old age and neuropsychiatric challenges.
When dark patterns are applied in illegal ways, one may report their use to authorities. In other cases, one may, for example, contact their Members of Parliament, and Members of the European Parliament or lobbyists
Pimeiden käytäntöjen soveltamista esitettiin esimerkkiprojektilla, jossa suunnitellaan esimerkkiluonnos kuvitteelliselle suomalaiselle verkkokaupalle. Luonnoksessa pimeitä käytäntöjä käytettiin ohjailemaan käyttäjää muun muassa kiirehtimään tarjoustuotteiden ostossa, maksamaan ylimääräisiä käsittelykuluja sekä antamaan tahattomasti suostumuksensa mainostekstiviestien saamiseen.
Tutkimusdata näyttää, että monet pimeät käytännöt nostavat käyttäjien todennäköisyyttä toimia toisin kuin alun perin suunnitteli, ja että jotkut niistä aiheuttavat käyttäjissä negatiivisia tunteita. Pimeät käytännöt toimivat tehokkaammin käyttäjiin, joilla on riskitekijöitä kuten iäkkyys ja neuropsykiatriset haasteet.
Kun pimeitä käytäntöjä sovelletaan laittomin keinoin, asiasta voi ilmoittaa viranomaisille. Muissa tapauksissa on mahdollista esimerkiksi ottaa yhteyttä kansanedustajiin ja europarlamentaarikkoihin tai lobbaajiin.
The application of dark patterns was demonstrated with an example project, in which a sample blueprint was designed for a fictional Finnish e-commerce website. Dark patterns were used in the blueprint to steer the user, among other things, to rush them to purchase discount products, pay additional processing fees, and unintentionally give their consent to receive promotional text messages.
Research data shows that many dark patterns increase the likelihood of users acting differently than they had originally planned, and that some of them cause negative emotions in users. Dark patterns work more effectively on users with risk factors such as old age and neuropsychiatric challenges.
When dark patterns are applied in illegal ways, one may report their use to authorities. In other cases, one may, for example, contact their Members of Parliament, and Members of the European Parliament or lobbyists