Työpaikkakiusaamisen vaikutukset hoitotyön laatuun

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli työpaikkakiusaamisen vaikutukset hoitotyön laatuun. Työpaikkakiusaamista esiintyy maailmanlaajuisesti ja se koskettaa meitä kaikkia. Vaikka yksilö ei joutuisi suoraan kiusaamisen kohteeksi, kiusaaminen aiheuttaa haittaa kaikille osapuolille niin yksilön kuin koko organisaation tasolla. Hoitotyön laatu voi heikentyä merkittävästi ja kiusaaminen voi lisätä potilasturvallisuuteen liittyviä riskejä.

Tämä opinnäytetyö on toteutettu kirjallisuuskatsauksen ja induktiivisen analyysin avulla. Työtä ohjasivat kaksi tutkimuskysymystä: 1. Miten työpaikkakiusaaminen ilmenee hoitotyössä? 2. Millaiset vaikutukset työpaikkakiusaamisella on hoitotyön laatuun?

Opinnäytetyön tavoitteena oli vastata näihin kysymyksiin, lisätä ymmärrystä ilmiöstä ja korostaa aiheen merkitystä kaikille hoitoalalla työskenteleville ja alalle opiskeleville.

Tutkimuksen keskeisimmät tulokset osoittavat, että työpaikkakiusaaminen ilmenee monin eri tavoin. Vaikka joitakin eroja esiintyy eri maiden välillä, suurin osa kiusaamisen muodoista on samankaltaisia maasta riippumatta. Kiusaaminen voi olla verbaalista, psyykkistä tai fyysistä. Lisäksi kiusaamisella on merkittäviä vaikutuksia hoitotyön laatuun. Se heikentää ensisijaisesti hoitajien hyvinvointia, mikä johtaa edelleen ongelmiin ihmissuhteissa ja tiimityössä, työn kuormittavuuden lisääntymiseen sekä potilasturvallisuuden ja hoidon laadun vaarantumiseen.

The topic of this thesis was the impact of workplace bullying on the quality of nursing care. Workplace bullying occurs globally and affects us all. Even if an individual is not directly targeted, bullying causes harm to everyone involved—both at the individual level and within the entire organization. The quality of care can deteriorate significantly and bullying may increase risks related to patient safety.

This thesis was conducted as a literature review combined with inductive analysis. The study was guided by two research questions: 1. How does workplace bullying manifest in nursing? 2. What impact does workplace bullying have on the quality of nursing care?

The aim of the thesis was to answer these questions, increase understanding of the phenomenon, and highlight the importance of the topic for both current and future healthcare professionals.

The key findings of the study show that workplace bullying manifests in various ways. While some differences exist between countries, most forms of bullying are similar regardless of location. Bullying can be verbal, psychological or physical. It also significantly affects the quality of nursing care—primarily by impacting the well-being of nurses. This, in turn, leads to issues in interpersonal relationships and teamwork, increased workload stress, and ultimately, a decline in both patient safety and quality of care.