Roolit ja vastuut liiketoiminnan kehittämisessä

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää mitä rooleja kohdeorganisaation kehittämis-työhön liittyy ja kuvata liiketoiminnan näkökulmasta tärkeimmät roolit. Lisäksi haluttiin selvittää miten projektihenkilöiden roolit vaikuttavat kehittämistyön onnistumiseen. Tutkimuksen kohdeorganisaationa toimi Keskinäinen Eläkevakuutusyhtiö Ilmarinen (Ilmarinen).

Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa hyödynnettiin sekä laadullisia että määrällisiä tutkimusmenetelmiä. Tutkimuksen viitekehyksessä tarkasteltiin aineetonta pääomaa ja henkilöresurssien hallintaa projektihallinnan näkökulmasta.

Tutkimusprosessin aikana selvitettiin myös kehittämistyöhön kohdistuvia haasteita ja liiketoiminnan rooleihin liittyviä kehittämistarpeita. Tutkimuksen tuloksena muodostuivat dokumentoidut kuvaukset kohdeorganisaation liiketoiminnan kehittämiseen liittyvistä rooleista ja vastuista.

Tutkimuksessa selvitettiin lisäksi miten liiketoiminnan roolien toimivuutta voidaan arvioida kehitysprojekteissa. Tutkimustulosten perusteella havaittiin tarpeelliseksi selkeyttää kehittämistoimintaan liittyvää toimintamallia ja päätöksentekoa sekä tunnistaa paremmin organisaation osaamistarpeita.

Jatkokehitysehdotuksina nähtiin rooli- ja vastuukuvausten liittäminen henkilötasolle organisaation sisällä sekä kehittämistyön kyvykkyyksien ja osaamistarpeiden tarkempi selvitys.

The purpose of the present thesis was to examine the roles of development work from a business perspective and describe the main roles in the target organization Ilmarinen Mutual Pension Insurance Company. In addition, the study examined how these roles affect the project's success.

The study was conducted as an action research, which used qualitative and quantitative research methods. The theoretical framework of the thesis consisted of theories and professional literature related to intellectual capital, human resources management as well as project management. During the research process the challenges facing the development of the projects and business development were examined. Additionally, the study aimed at identifying how these affected the needs related to the roles.

The study resulted in a documented description of the roles and responsibilities related to the business development. In addition, the results of the research showed that it is necessary to clarify the development activities related to operational model and decision-making, as well as to better identify the skills needed in the organization.

As a proposal for future development, it was suggested that the roles and responsibilities be described for each individual within the organization. In addition, it was suggested that the requirements for competencies and skills needed in development work be assessed in more detail.