Motivaatiotekijöiden tunnistaminen ja hyödyntäminen työtehtävämuutoksessa : case: Verohallinto

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, millä tavoin työntekijöiden motivaatiota voidaan ylläpitää ja vahvistaa tilanteissa, joissa heidän työtehtävänsä muuttuvat organisaation päätöksellä ilman työntekijöiden omaa valintaa. Tavoitteena oli tunnistaa keskeiset motivaatiotekijät muutostilanteissa sekä selvittää, miten lähiesihenkilöt voivat tukea työntekijöiden sopeutumista ja sitoutumista uuteen rooliin. Tutkimus toteutettiin yhteistyössä Verohallinnon kanssa, jossa työnkuvien muutokset ovat viimeisen vuoden aikana olleet osa organisaation kehittämistä ja uudistumista.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentui työmotivaation ja muutosjohtamisen teorioiden ympärille. Tutkimusaineisto kerättiin laadullisin menetelmin teemahaastatteluilla. Haastatteluihin osallistui yhteensä 11 Verohallinnon työntekijää, joiden työtehtävät olivat muuttuneet edeltävän noin puolen vuoden aikana. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysin avulla teemoittelua hyödyntäen.

Tulosten perusteella työtehtävämuutokset vaikuttivat merkittävästi työntekijöiden motivaatioon. Sisäisiä motivaatiotekijöitä, kuten työn merkityksellisyyden kokemus, ammattiylpeys ja mahdollisuus kehittyä, pidettiin keskeisinä motivaation lähteinä. Ulkoisista tekijöistä esihenkilön tuki, palautteen ja tunnustuksen määrä sekä työyhteisön ilmapiiri osoittautuivat ratkaiseviksi. Johtopäätöksissä todetaan, että esihenkilöiden toiminnalla on keskeinen rooli työntekijöiden motivaation tukemisessa muutostilanteissa. Avoin vuorovaikutus, tasapuolinen kohtelu, mahdollisuus osallistua päätöksentekoon sekä työn merkityksen vahvistaminen nousivat käytännön suosituksiksi, joita voidaan hyödyntää esihenkilötyössä Verohallinnossa ja vastaavissa organisaatioissa. Tuloksia voidaan hyödyntää myös laajemmin organisaatioissa, joissa työnkuvat muuttuvat ja joissa henkilöstön motivaatio on keskeinen osa muutoksen onnistumista.