Tietojohtamisen rooli resursoinnissa ja työn kuormittavuuden hallinnassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Asianajotoimisto Pihlaja Oy:n tietojohtamisen työkaluja siten, että organisaation käytössä olevien ohjelmistojen tuottamaa tietoa voidaan hyödyntää entistä tehokkaammin työn kuormittavuuden hallinnassa ja resurssien kohdentamisessa. Työssä tarkasteltiin myös, mitä tietoa aiheeseen liittyen organisaatiossa on jo saatavilla ja onko lisätiedon keräämiselle tarvetta. Tavoitteena on näiden kehitystoimenpiteiden avulla tukea henkilöstön hyvinvointia ja edistää tasapuolista työnjakoa.

Työn tietoperusta rakentuu kirjallisuudesta ja aiemmista tutkimuksista, jotka käsittelevät juridiikan alan työkuormitusta ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Kehittämistyö on laadullinen toimintatutkimus, jossa hyödynnettiin määrällisen tutkimuksen piirteitä. Aineisto kerättiin haastattelemalla CSI LakiMies-ohjelman konsulttia sekä toteuttamalla kysely Asianajotoimisto Pihlaja Oy:n henkilöstölle. Haastattelun tulokset analysoitiin teemoittelemalla ja kyselytutkimuksen tulokset taulukoimalla.

Tulosten perusteella juristien kokema kuormitus ei ole suorassa yhteydessä työtuntien määrään, vaan keskeisempiä tekijöitä ovat työn merkityksellisyys, autonomia ja sisäinen motivaatio. Resursoinnissa tämä tarkoittaa kokonaisvaltaista osaamisen, kokemuksen, työtilanteen ja jaksamisen huomioimista. Tulokset osoittivat, että virtaustehokkuuden seuraaminen voi mahdollistaa resursointiin liittyvien ongelmakohtien tunnistamisen, koska se tarjoaa tietoa prosessien pullonkauloista ja resurssien hyödyntämisestä työn eri vaiheissa. Heikko virtaustehokkuus saattaa viitata esimerkiksi henkilöstön koulutustarpeisiin tai liian suureen työkuormaan. Vaikka Asianajotoimisto Pihlaja Oy:ssä virtaustehokkuuden seurantaan liittyvä tieto on jo olemassa, sen tehokas hyödyntäminen tiedolla johtamisen tukena edellyttää tiedon keskittämistä yhteen järjestelmään ja tiedon saattamista paremmin analysoitavaan muotoon.