Change Management for Maintenance Management System Implementation in Industrial Enterprise

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tapaustutkimus, jossa tarkastellaan muutosjohtamista kunnossapidon hallintajärjestelmän käyttöönotossa teollisuusyrityksessä. Tutkimuksen kohteena on Outokumpu Chrome Oy, jossa opinnäytetyön tekemisen aikaan oli käynnissä laaja projekti, johon kuului uuden järjestelmän käyttöönotto ja jonka onnistuminen edellytti vahvaa muutosjohtamista.

Työn tarkoituksena on tunnistaa onnistuneen muutoksen keskeiset tekijät, ymmärtää työntekijöiden kohtaamia haasteita siirtymävaiheen aikana sekä tarkastella, millä muutosjohtamisen keinoilla voidaan tukea uuden järjestelmän omaksumista. Työ perustuu laadulliseen tapaustutkimukseen ja siihen sisältyy teoreettinen katsaus järjestelmien käyttöönoton muutosjohtamisesta. Työssä käsitellään yleisiä muutokseen liittyviä haasteita ja esitellään muutosjohtamisen malleja. Lisäksi työssä tarkastellaan toiminnanohjausjärjestelmiä erityisesti siitä näkökulmasta, mikä niiden rooli on yrityksissä ja miten ne yhdistävät eri liiketoimintaorganisaatioita ja -toimintoja.

Tutkimusaineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla ja puolistrukturoidulla kyselyllä. Haastetteluihin osallistui 8 avainhenkilöä, jotka työskentelevät projektissa tai Outokumpu Chrome -liiketoiminta-alueella ja kyselyyn osallistui 38 Outokumpu Chrome Oy:n työntekijää, jotka edustivat järjestelmän loppukäyttäjiä. Tulokset osoittivat, että vahva johtajuus, selkeä viestintä, riittävä koulutus ja henkilöstön aktiivinen osallistaminen ovat tärkeitä käyttöönoton onnistumisen kannalta. Onnistumisen haasteiksi osoittautui muun muassa uuden järjestelmän käytön oppiminen sekä uusien työskentelyprosessien omaksuminen. Sujuva käyttöönotto edellyttää järjestelmällisen tuen tarjontaa ja jatkuvan palautteen antamista.