Työnantajamielikuvan kehittäminen autoalan yrityksessä työntekijäkokemuksen avulla

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia Yrityksen X työntekijöiden tämänhetkistä työntekijäkokemusta ja työnantajamielikuvaa sekä keinoja, miten niitä voidaan kehittää. Päätutkimuskysymyksenä oli, miten työntekijäkokemusta ja työnantajamielikuvaa voidaan johtaa toimeksiantajaorganisaatiossa. Tarkentava apututkimuskysymys oli, millainen on esihenkilön rooli työntekijäkokemuksen muodostumisessa.

Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin johtamisen näkökulmasta työntekijäkokemusta, työnantajamielikuvaa sekä niihin vaikuttavia asioita, kuten organisaatiokulttuuria, työhyvinvointia, palkitsemista, perehdytystä, motivaatiota ja sitoutumista. Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista ja kvalitatiivista menetelmää tutkimuksen luotettavuuden takaamiseksi. Kvantitatiivinen tutkimus suoritettiin koko henkilöstöön kohdistuvalla kyselyllä. Kvalitatiivinen tutkimus toteutettiin teemahaastattelulla, johon osallistui kolme henkilöä.

Opinnäytetyö antoi kuvan Yrityksen X työntekijäkokemuksen tilasta ja siitä, millainen työnantajamielikuva työntekijöillä on. Tutkimuksessa nousi esille erityisesti yhteisöllisyyden merkitys, eri-ikäisten henkilöiden erilaiset kokemukset esihenkilön tuesta, positiivisen palautteen merkitys sekä se, että työnantajaa kohtaan tunnetaan myös luottamuspulaa. Tuloksia pystytään hyödyntämään johtamismenetelmien sekä esihenkilöiden toimintamallien ja toimintatapojen kehittämisessä. Nämä edellä mainitut olivat myös toimeksiantajan asettamia tavoitteita tutkimukselle.

The purpose of this thesis was to examine the existing state of employee experience and employer image at Company X and ways to develop them. The main research question was how employee experience and employer image can be managed in the commissioning organization. Another specifying research question was to understand the role of supervisor in the formation of employee experience.

The theoretical framework covered employee experience and employer image from a leadership perspective along with related factors such as organizational culture, well-being at work, rewards, onboarding, motivation, and commitment. Both quantitative and qualitative methods were used to ensure the reliability of the study. The quantitative study was conducted through a survey addressed to the entire staff. The qualitative study was conducted using theme interviews with three participants.

The thesis provided an overview of the state of employee experience at Company X and the image that employees have of their employer. The study highlighted the importance of community spirit, the different experiences of people of different ages about support from their supervisors, the importance of positive feedback and feeling of distrust toward the employer. The results can be used to develop leadership methods and supervisors' operating models and practices. The above-mentioned points were also the thesis objectives set by the commissioning organization.