Verkkokoulutuksen sisällyttäminen osaksi Devoca Oy:n projektinhallintaa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja tuottaa Devoca Oy:n toiminnanohjausjärjestelmään sisällytettävä verkkokoulutusmoduuli, joka palvelee loppukäyttäjien tarpeita. Tutkimuksessa tarkasteltiin, millaisia verkkokoulutusmoduulin ominaisuuksia loppukäyttäjät pitävät keskeisinä varastonhallintaratkaisun oppimisessa siten, että ne tukevat ratkaisun keskeisten toimintojen omaksumista projektin aikana.

Työ toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa hyödynnettiin palvelumuotoilun menetelmiä, tuplatimantti-mallia ja työpajatyöskentelyä. Aineisto kerättiin sähköisellä kyselyllä asiakasorganisaatioiden 16 loppukäyttäjiltä sekä työpajassa Devoca Oy:n asiantuntijatiimin kanssa. Kyselyn avulla kartoitettiin verkkokoulutusmoduulin käytettävyyttä, sisältöä, rakennetta ja teknisiä ominaisuuksia loppukäyttäjien näkökulmasta sekä kerättiin kehitysehdotuksia jatkokehitystä varten. Vastaukset analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin keinoin. Tutkimuksen tietoperustan muodostivat projektin- ja projektinhallinnan teoriat sekä verkkokoulutuksen suunnittelua, sisällöntuotantoa, hyötyjä ja haasteita sekä verkko-oppimista käsittelevä kirjallisuus.

Tulosten perusteella verkkokoulutus koettiin pääosin hyödylliseksi, mutta sen teknisessä toimivuudessa havaittiin kehittämistarpeita. Erityisesti kirjautumisprosessi koettiin hankalaksi ja oppimisen edistymisen seuranta puuttui kokonaan verkkokoulutusmoduulista. Samat haasteet tunnistettiin jo ennen käyttäjäkyselyä Devocan sisäisessä työpajassa. Vaikka verkkokoulutusmoduulin lopullinen julkaisu toiminnanohjausjärjestelmässä ei ehtinyt valmistua opinnäytetyön aikataulussa, kyselytutkimuksen ja työpajan tuloksia hyödynnetään jatkossa verkkokoulutusmoduulin kehittämisessä. Tulevaisuudessa verkkokoulutuksen odotetaan tukevan projektien sujuvuutta, järjestelmän onnistunutta käyttöönottoa sekä lisäävän loppukäyttäjien järjestelmän käytön osaamista. Todellista merkitystä järjestelmän testaamisen ja projektien aikataulujen kannalta voidaan kuitenkin arvioida vasta pidemmällä aikavälillä.