Hyvinvoiva AD-museo : työhyvinvointimallin palvelumuotoilu

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää työhyvinvointia tukeva malli AD-museolle, joka syntyi Suomen arkkitehtuurimuseon ja Designmuseon yhdistyessä. Työ toteutettiin työelämälähtöisenä toimeksiantoja ulkopuolisena palvelumuotoiluprojektina. Kehittämistyön kohteena oli yhdistyneen organisaation henkilöstön työhyvinvointi organisaatiomuutoksen kontekstissa.

Työhyvinvointia tarkasteltiin motivaation, psykologisen turvallisuuden ja organisaatiomuutoksen näkökulmista. Kehittämisprosessi noudatti palvelumuotoilun tuplatimanttimallia ja sisälsi haastatteluja, työpajoja, visuaalisia menetelmiä ja prototypointia. Prosessin aikana syntyi työhyvinvoinnin johtamisen viitekehys, konkreettisia toimenpiteitä sekä mallin käyttöönottoa tukevat materiaalit.

Mallin teemoiksi muodostuivat yksilön potentiaali, tiimityö, työyhteisö ja johtaminen. Näiden alle jäsenneltiin toimenpiteet neljän periaatteen mukaisesti: hyvinvointi, luovuus, osaamisen kehittäminen ja psykologinen turvallisuus. Ne jäsentävät mallin sisältöä ja ohjaavat toimenpiteiden valintaa. Työhyvinvointimalli tukee sekä arjen kehittämistä että strategista johtamista, ja sen kehittäminen vahvisti työyhteisön osallisuuden kokemusta. Malli sai positiivisen vastaanoton ja koettiin organisaation näköiseksi.

Johtopäätöksissä todettiin, että palvelumuotoilu soveltuu hyvin työhyvinvoinnin kehittämiseen erityisesti muutostilanteissa. Osallistavat menetelmät tukivat sekä tiedonkeruuta että työyhteisön osallisuuden kokemusta. Malli toimii jatkossa työhyvinvoinnin kehittämisen ja johtamisen välineenä. Palvelumuotoilu osoittautui vaikuttavaksi lähestymistavaksi työhyvinvoinnin kehittämiseen julkisessa kulttuuriorganisaatiossa.

The aim of this thesis was to develop a model that supports work wellbeing for the newly established AD Museum, formed through the merger of the Finnish Museum of Architecture and the Design Museum. The project was a practice-based assignment conducted as an external service design process, focusing on staff wellbeing during organisational change.

Work wellbeing was explored through motivation, psychological safety and change management. The development followed the Double Diamond model and included interviews, workshops, visual methods and prototyping, resulting in a framework, concrete actions and implementation materials.

The model was built around four themes: individual potential, teamwork, work community and leadership. These were structured using four guiding principles: wellbeing, creativity, competence development and psychological safety, which support both everyday practices and strategic leadership. The model strengthened staff inclusion and was positively received as representative of the organisation.

Service design proved effective for developing work wellbeing, especially during change. Participatory methods supported data collection and inclusion, and the model will serve as a future tool for wellbeing development and management in public cultural organisations.