Päiväkirja: Teknisen tukihenkilön kehitys
Yli-Kerttula, Emilia (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025110326893
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025110326893
Tiivistelmä
Tämä päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö kertoo teknisen tukihenkilön päivittäisistä työtehtävistä sekä kehityksestä. Työtehtävissä tekijä tukee suomalaisia yritysasiakkaita logistiikkapalvelun käytössä sekä käyttöliittymän että erilaisten integraatioiden kautta. Opinnäytetyössä kuvataan päivittäisiä työtehtäviä kahdeksan viikon seuranta-ajalla ja seurataan kehitystä viikkoanalyyseissä.
Työn alussa esitellään työpaikka, olennaiset työtehtävät sekä niissä vaadittava osaaminen ja keskeiset käsitteet. Alussa määritellään myös nykyisen osaamisen taso ja asetetaan tavoitteet kehitykselle. Ensimmäisissä luvuissa kerrotaan tarkemmin työtehtävistä ja niihin liittyvistä sidosryhmistä ja vuorovaikutustilanteista.
Kahdeksan viikon seuranta-ajalta on joka viikolta päivittäiset merkinnät ja viikon lopussa analyysi, jossa käsitellään tarkemmin sitä miten viikon aikana kehitys on edennyt tietoperustaan soveltaen. Seuranta-ajan jälkeen työn lopussa on pohdinta, jossa kuvataan miten kehitystavoitteisiin on päästy.
Työn alussa esitellään työpaikka, olennaiset työtehtävät sekä niissä vaadittava osaaminen ja keskeiset käsitteet. Alussa määritellään myös nykyisen osaamisen taso ja asetetaan tavoitteet kehitykselle. Ensimmäisissä luvuissa kerrotaan tarkemmin työtehtävistä ja niihin liittyvistä sidosryhmistä ja vuorovaikutustilanteista.
Kahdeksan viikon seuranta-ajalta on joka viikolta päivittäiset merkinnät ja viikon lopussa analyysi, jossa käsitellään tarkemmin sitä miten viikon aikana kehitys on edennyt tietoperustaan soveltaen. Seuranta-ajan jälkeen työn lopussa on pohdinta, jossa kuvataan miten kehitystavoitteisiin on päästy.