LäppäriLainaamo : konseptin kehitys Metropolia Ammattikorkeakoululle

Abstract

Opinnäytetyömme aiheena oli suunnitella kannettavien tietokoneiden lainausautomaatti konseptitasolle käyttäjälähtöisestä näkökulmasta. Saimme opinnäytetyömme toimeksiannon Metropolia Ammattikorkeakoululta. Työ pohjautuu Teksasilaisen LaptopsAytime-yrityksen valmistamaan lainausautomaattiin, joka on ollut käyttökokeilussa Metropolian Leppävaaran toimipisteessä lokakuusta 2014 asti. Meitä pyydettiin kehittämään läppärilainaamo, joka soveltuisi paremmin Metropolian tarpeisiin. Opinnäytetyömme käsittelee ensimmäistä askelta lainaamon kehittämisestä konseptitasolla. Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä avaamme projektin suunnitteluprosessin.

Ensimmäiseksi havainnoimme, videoimme ensikäyttäjiä ja teimme kyselyn nykyisen lainaamon käyttäjille koskien käyttökokemusta. Näistä saimme laadittua projektillemme design driverit, joiden kautta lähestyimme suunnittelutyötä. Toiseksi kartoitimme LäppäriLainaamon palvelupolun. Palvelupolussa suunnittelimme esipalvelun, ydinpalvelun sekä jälkipalvelun uudelle lainaamolle. Esittelemme palvelupolun vaiheita kolmessa käyttäjäskenaariossa. Kolmanneksi keskityimme suunnittelemaan käyttöliittymän selkeäksi ja siirtymiltään johdonmukaiseksi. Heuristiikkaan, hahmolakeihin ja käyttäjätestaukseen nojaten suunnittelimme käyttöliittymäkonseptin, joka on teemaltaan muunneltavissa erilaisten käyttöympäristöjen mukaan. Viimeiseksi luonnostelimme lainaamon muotokielen julkiseen tilaan sopivaksi. Suunnittelimme lainaamon ulkomuodon luonnostasolle huomioonottaen lainaamon sisälle tulevan teknologian ja ergonomiset rajoitteet.

Lopputuloksena syntynyt palvelupolku, käyttöliittymä siirtymineen sekä 3D-mallinnukset läppärilainaamon muotokielestä ja suuntaa-antavasta kokoluokasta toimivat hyvänä pohjana projektin jatkumiselle.

Our thesis subject was to develop the laptop dispensing kiosk for Metropolia University of Applied Sciences. It is a lending machine that the students can borrow a laptop for four hours. The existing laptop kiosk is located in Leppävaara campus. It has been ordered from the company called Laptopsanytime. The company headquarters is located in Texas. The kiosk accommodates 12 laptops with the docking stations.

We received the assignment from Metropolia IT service manager Mikko Mäkelä, who leaded the project. Mäkelä has applied funding for the laptop kiosk from an investment fund. We created concepts for the first step of the project.

We designed a new laptop kiosk "LaptopLender", which contains over 40 laptops and has only one hatch. Our aim was to design these new kiosks for the Myllypuro campus, which will be finished in 2019. The kiosks would communicate with each other so that the user would check out, where the vacant laptops are located.

First, we developed services around the LaptopLender. It contains pre-services, central services and post-services. Thinking about the services gave us better vistas for designing the user interface and the product itself. Second, we designed the user interface. Our aim was to develop a logical, clear and easily used interface. The user interface will be scaled into different environments, for example other schools and libraries. Third, we sketched the design language to the kiosk and made 3D-models. We had to take into account the standards, ergonomics, maintenance and requirements of the public place.

The results of the project: customer path, user Interface and 3D-models of the LaptopLender will provide good material for further development.