Vanhempien tyytyväisyys SOS-Lapsikylän tukiperhepalveluun

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää tukiperheiden ja vanhempien tyytyväisyyttä tukiperhepalveluun sekä myönnettyjen tukivuorokausien määrään. Lisäksi tutkittiin tukisuhteiden pituuksia ja toteutuneita vuorokausimääriä alueittain. Aineistona hyödynnettiin SOS-Lapsikylän keräämää asiakaspalautetta.

Tutkimus toteutettiin laadullisena ja määrällisenä. Valmiita vastauksia kerättiin palvelua käyttäviltä perheiltä (104 kpl) ja tukiperheiltä (209 kpl) ajanjaksolla lokakuu 2023–maaliskuu 2025. Lisäksi kyselytutkimuksella kerättiin täydentävää aineistoa tukiperhepalvelun työntekijöiltä. Saimme 13 vastausta SOS-Lapsikylän toimipisteistä.

Tulosten mukaan vanhemmat kokevat tukiperhepalvelun merkityksellisenä ja arkea helpottavana tukimuotona, erityisesti silloin, kun lähipiirissä ei ole riittävää tukea. Lapset saavat tukiperheiden kautta uusia turvallisia aikuisia ja monipuolista tekemistä. Tukiperheet puolestaan kokevat toiminnan merkitykselliseksi vapaaehtoistyöksi, josta koko perhe hyötyy.

Tutkimus osoittaa, että tukiperhepalvelu on kysytty ja hyödyllinen, ja sille toivotaan jatkuvuutta. Hyvinvointialueiden taloudelliset säästötoimet voivat kuitenkin tulevaisuudessa vaikuttaa palvelun järjestämiseen järjestökentällä. Palvelun vaikuttavuutta voisi jatkossa arvioida laajemmin esimerkiksi haastattelemalla tukiperheitä ja asiakasperheitä, jotta voitaisiin kehittää uusia toimintamalleja.

The aim of the thesis was to investigate the satisfaction of support families and parents with the support family service and the number of support days granted. In addition, the length of support relationships and the number of days provided were examined by region. Customer feedback collected by SOS Children's Villages was used as data.

The study was carried out qualitatively and quantitatively. Completed responses were reseived from families using the service (104) and support families (209) during the period of October 2023–March 2025. In addition, supplementary data was collected from the employees of the support family service through a questionnaire. 13 responses were received from SOS Children's Villages offices.

According to the results, parents experience the support family service as a meaningful form of support that makes everyday life easier, especially when there is insufficient support in the immediate circle. Through support families, children meet new safe adults and participate in diverse activities. Support families, in turn, experience the activity as meaningful volunteer work from which the whole family benefits.

The study shows that the support family service is in demand and useful, and it is hoped that it will continue. However, financial saving measures in wellbeing services counties may affect the ability of the organizations offering support family services to offer them in the future. The effectiveness of the service could be evaluated more widely in the future, for example by interviewing support families and client families, in order to develop new operating models.