Etähoitopalvelut potilasohjauksessa - narratiivinen kirjallisuuskatsaus

Abstract

Sosiaali- ja terveydenhuollon digitalisaatio on ollut nosteessa viimevuosina, erityisesti COVID-19 pandemian myötä. Digitaalisten ratkaisujen yleistyminen sekä etähoitopalveluiden lisääntyminen on jatkunut kuitenkin vilkkaana myös pandemian jälkeen. Etähoitopalveluiden voidaan nähdä olevan yksi terveydenhuollon tulevai-suuden merkittävimpiä muutoksia, joka vaatii myös, ainakin osittain, koko järjestelmän käytäntöjen uudelleen-arviointia ja nykyaikaistamista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa etähoitopalveluiden hyötyjä sekä niiden käyttöön liittyviä haittoja erityisesti potilasohjauksen näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuot-taa tietoa työelämän hyödynnettäväksi siitä, miten potilasohjausta etähoitopalveluissa voisi olla aiheellista ke-hittää. Työssä käytettäväksi metodiksi valikoitui narratiivinen kirjallisuuskatsaus, ja työn aihe muotoutui ja tarkentui laajemmasta terveydenhuollon digitalisaation kentästä sen ajankohtaisuuden vuoksi. Aineistonhaku opinnäy-tetyöhön toteutettiin PubMed- ja Chinal Ultimate tietokantoihin, ja tuloksena saaduista 147 tutkimuksesta vali-koitiin 6 julkaisua mukaan työhön. Aineisto analysoitiin induktiivisen sisällönanalyysin keinoin. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että etähoitopalveluita hyödyntämällä pystytään virtaviivaistamaan ja tehosta-maan potilasohjaustapahtumaa säästäen sekä potilaiden että terveysalan ammattilaisten aikaa. Potilaiden pääsy hoidon piiriin helpottui, sillä etähoitopalveluita voidaan hyödyntää vuorokaudenajasta ja maantieteelli-sestä sijainnista riippumatta. Etähoitopalvelut koettiin mielekkäiksi, sillä ne vähensivät potilaiden tarvetta istua odotushuoneissa. Etähoitopalveluissa koettiin myös käteväksi mahdollisuus jakaa materiaalia puolin ja toisin sähköisesti reaaliajassa. Etähoitopalveluihin liitetyistä hyödyistä huolimatta tutkimustulokset osoittivat, että etähoitopalveluiden käyttö asettaa myös haasteita potilasohjauksen optimaaliselle toteutumiselle, sillä tekno-logian käytön haasteet, laitteiston toimimattomuus, internetyhteyden epäluotettavuus, kyberturvallisuushaas-teet sekä huoli perinteisen hoitotilanteen sisältämän ihmiskontaktin ja empatian katoamisesta olivat läsnä niin potilaiden kuin ammattihenkilöiden näkökulmissa. Haasteista huolimatta etähoitopalveluita kehittämällä voitaisiin jatkossa edistää hoidon pariin pääsyä ja poti-lasohjauksen toteutumista yksilöllisesti ja laadukkaasti vastaten samalla terveydenhuoltoon kohdistuvista säästöpaineista, resurssipulasta ja kasvavasta kysynnästä aiheutuviin muutostarpeisiin.