Teknologiset kehityskohteet lääketieteellisen kuvantamisen ympäristössä - Henkilöstön käyttäjäkokemuksia

Abstract

Lääketieteellisen kuvantamisen toimintaympäristö muuttuu nopeasti teknologisen kehityksen ja digitalisaation myötä. Uudet teknologiat, kuten tekoäly ja automaatio, tarjoavat mahdollisuuksia työn sujuvoittamiseen, mutta tuovat mukanaan myös haasteita. Henkilöstön kokemukset ovat keskeisiä, kun arvioidaan teknologioiden toimivuutta ja kehitystarpeita käytännön työssä. Käyttäjäkokemuksia tarkastellaan tässä työssä Morvillen UX Honeycomb -mallin valikoitujen osa-alueiden mukaan.

Opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa teknologisia kehityskohteita Etelä-Karjalan keskussairaalan HUS-kuvantamisen yksikössä henkilöstön näkökulmasta. Tarkoituksena oli kartoittaa kyselytutkimuksen avulla kuvantamisen henkilöstön käyttäjäkokemuksia sekä näkemyksiä nykyisistä ja uusista teknologisista ratkaisuista. Tutkimuksen avulla pyrittiin tuottamaan tietoa, jota voidaan hyödyntää työn sujuvuuden parantamiseen tähtäävässä kehittämistyössä sekä asiantuntijatyön tukemisessa.

Opinnäytetyö toteutettiin monimenetelmällisenä kyselytutkimuksena, jonka vastausprosentiksi muodostui 38 %. Aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella ja tulokset analysoitiin sekä määrällisesti että laadullisesti.

Tulosten perusteella henkilöstö suhtautui teknologioihin pääosin myönteisesti ja koki ne työtä tukeviksi. Myös kehittämistarpeita nousi esiin. Käyttäjäkokemusta heikensivät erityisesti järjestelmien yhteensopimattomuus, päällekkäinen kirjaaminen, tiedonkulun puutteet ja koulutuksen riittämättömyys. Henkilöstö toivoi sujuvampaa integraatiota eri järjestelmien välille, selkeitä toimintamalleja sekä yhtenäisiä ja helppokäyttöisiä käyttöliittymiä. Parantamalla käytettävyyttä voidaan lisätä työn sujuvuutta ja tukea asiantuntijatyötä.

Jatkossa tutkimusta olisi hyödyllistä kohdentaa rajatumpiin teknologisiin ratkaisuihin, kuten yksittäisiin ohjelmistoihin, laitteisiin tai niiden ominaisuuksiin, jotta erityisesti esiin nousseita kehityskohteita voidaan tutkia tarkemmin. Tutkimusta olisi myös tarkoituksenmukaista syventää monipuolisilla tutkimusmenetelmillä, jotta käyttäjä-kokemuksen eri ulottuvuuksia voidaan ymmärtää entistä perusteellisemmin. Eri ammattiryhmien, mukaan lukien tutkimuksessa jo tarkastellut ryhmät sekä IT-henkilöstö, käyttökokemusten syventäminen ja vertailu voisivat tarjota uutta tietoa sekä tukea järjestelmien kehittämistä ja käyttöönottoa.