Perehdytyssuunnitelman kehittäminen osana organisaation muutosprosessia

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää perehdytyssuunnitelma myynnin Private Banking Customer Operations -tukiyksikölle, jossa työntekijät kokivat perehdytyksen puutteelliseksi Taaleri yrityskaupan jälkeen. Perehdytysprosessin kehittämisen tarve nousi esiin työntekijöiden arjen hallinnan haasteiden, toistuvien ongelmatilanteiden ja lisääntyneen henkilöstön vaihtuvuuden myötä. Epäselvä toimintaympäristö heikensi työhyvinvointia ja toi esiin tarpeen selkeille ja yhtenäisille toimintatavoille, jotka tukevat työntekijöiden jaksamista ja arjen sujuvuutta.

Keskeisinä teoreettisina näkökulmina opinnäytetyössä tarkasteltiin perehdytyksen roolia yksilön työssä suoriutumisen, työhyvinvoinnin ja sitoutumisen tukemisessa. Lsäksi hyödynnettiin itseohjautuvuuden, työn merkityksellisyyden ja inhimillisen pääoman teemoja, joiden kautta perehdytysprosessin kehittäminen asemoitiin osaksi organisaation toimintakyvyn ja jatkuvuuden vahvistamista.

Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena toukokuun 2024 ja kesäkuun 2025 välillä tiiviissä yhteistyössä kohdeorganisaation kanssa. Käytännön toteutus sisälsi sisäisten kyselyjen ja haastattelujen avulla kerätyn palautteen analysoinnin sekä perehdytysprosessin arvioinnin ja kehittämisen arjessa. Saatujen palautteiden pohjalta perehdytysprosessia muokattiin vaiheittain vastaamaan yksikön tarpeita. Lopullinen perehdytyssuunnitelma validoitiin yksikön käyttöön elokuussa 2025.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi selkeä ja kirjallinen uuden työntekijän perehdytyssuunnitelma, joka yhdenmukaistaa perehdytysprosessin ja toimii osana organisaation strategista muutosta. Suunnitelma auttaa hallitsemaan muutostilanteen epävarmuutta ja tukee työntekijöiden sujuvampaa arjen hallintaa ja oppimista sekä osaamisen kehittymisen seurantaa. Liiketoiminnallisesti se edistää nopeampaa työssä suoriutumista, lisää sitoutumista ja vähentää vaihtuvuutta, vahvistaen yksikön toimintakykyä ja koko organisaation menestystä.