Tarinallisen brändin ja palvelumuotoilun suunnitelma Adja design -koruyritykselle

Abstract

Opinnäytetyö on kahden korumuotoilun opiskelijan tutkimus ja suunnitelma omalle korualan yrityskonseptille Adja Design. Adja Designin alkuperäiseen kokoonpanoon kuuluivat Jonna Frilander, Anna-Reeta Pitkänen ja Rosa Nyyssönen. Jonna Frilander toteutti opinnäytetyön ”Nettisivukonsepti Adja Design –koruyritykselle” keväällä 2014. Tässä parityössä tarkoituksena oli verrata tunnetuimpien suomalaisien korualan yritysten tarinallisuutta, tutkia tarinallisuuden voimaa yleensä ja soveltaa sitä brändin rakentamiseen. Adjan yritysideaan kuuluu tarinallisuuden korostaminen ja sitä ilmennetään myös Adjan palveluissa. Palvelumuotoilun tuotokset ovat myös räätälöityjä brändisuunnitelman arvojen ja ideologian mukaisesti. Tarinoiden luomiseen käytettiin Storytelling-työkaluja ja palveluiden kehittämiseen palvelumuotoilun keinoja. Opinnäytetyössä huomattiin kokonaisvaltaisen brändin hallinnan ja viestinnän tärkeys sekä asiakaslähtöisyyden merkitys. Konkreettisia lopputuotoksia olivat Adjan tarinat, jotka pyrkivät vetoamaan tunteisiin ja palvelut, joiden tarkoituksena on olla tarinallisuudessaan elämyksellisiä. Elämyksellisiä palveluita muokattiin elämyskolmion avulla. Työkalujen avulla Adjan ydintarina konkretisoitui ja yhtenä sovelluksena tuli myös tuotetarina sarjakuvan käsikirjoituksena.

This thesis is two jewelry design student’s research and plan of their own jewelry business consept Adja Design. The original group of the Adja members are Jonna Frilander, Anna-Reeta Pitkänen and Rosa Nyyssönen. Jonna Frilander made her thesis "website concept for Adja Design jewelry company" in the spring of 2014. In this work of two most well known finnish brands were compared. Their brands and stories were analysed and the strength of the stories generally was explored and used to build a brand. The business idea of the Adja design is mainly to highlight the storytelling and that is also seen in the services of the Adja. Service design outputs are also customized in accordance with the values and ideology of the brand. Storytelling tools and service design methods were used to create a storytelling brand and the services of the Adja. In this thesis the importance of global brand management and communication as well as the importance of customer focus was seen. Concrete outputs were the stories of Adja that tend to appeal to emotions, and services that were designed to be storytelling by using experience triangle tool. By using different tools Adja’s story became more concrete and one of the outputs was also a story for a product as a comic script example.