Magneettikuvauksen asiakasvalmisteluprosessin optimointi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli optimoida magneettikuvauksen asiakasvalmisteluprosessia erään yksityisen toimijan toimipisteissä. Kehittämistyön taustalla oli tarve vastata teknologian kehityksen, erityisesti tekoälypohjaisten kuvarekonstruktioiden tuomiin mahdollisuuksiin lyhentää kuvausaikoja ja parantaa asiakasvalmisteluprosessia. Nopeutettu kuvausprosessi edellyttää entistä sujuvampaa ja tasalaatuisempaa asiakasvalmistelua.

Tutkimus toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistoimintana, jossa yhdistyivät laadulliset ja määrälliset menetelmät, kuten haastattelut, havainnointi ja Siemens Teamplay Usage -datan (Siemensin kehittämä ohjelmisto, joka kerää ja analysoi magneettikuvauslaitteiden käyttöön liittyvää kvantitatiivista dataa) analyysi. Kehittämistyön keskiössä oli Kaizen-työpajojen hyödyntäminen, joiden avulla kartoitettiin nykytila, tunnistettiin prosessin pullonkaulat ja kehitettiin konkreettisia parannusehdotuksia.

Opinnäytetyön tuloksena kehitettiin uusi toimintamalli, jossa magneettitutkimusten työlistat aikataulutetaan 20–25 minuutin aikaväleillä, röntgenhoitajien vastuualueet on määritelty selkeästi ja porrastetut työajat mahdollistavat resurssien tehokkaamman hyödyntämisen. Kehittämistyö osoitti, että asiakasvalmisteluprosessin optimointi edistää magneettitutkimusten saatavuutta ja asiakasturvallisuutta sekä lisää henkilöstön työtyytyväisyyttä. Tulokset tukevat Lean- ja Kaizen-menetelmien soveltuvuutta terveydenhuollon prosessien kehittämiseen.