Vuorovaikutuksen johtaminen hajautetussa työympäristössä. Tapaustutkimus.

Abstract

Yksi johtamisen keskeinen tehtävä työelämässä on sosiaalisen vuorovaikutuksen ylläpitäminen ja johtaminen. Etä- ja hybridityössä sekä hajautetuissa tiimeissä vuorovaikutuksen merkitys korostuu entisestään, kun tiimit ja esihenkilöt voivat olla fyysisesti kaukana toisistaan. Työntekijäkokemus, joka vaikuttaa muun muassa työtyytyväisyyteen ja sitoutumiseen, muodostuu yksilön henkilökohtaisista kokemuksista työpaikastaan. Aito ihmisten ymmärtäminen voi vahvistaa työntekijäkokemusta ja tuoda kilpailuetua. Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi finanssialan yritys, ja työn tarkoituksena oli kartoittaa, miten yrityksen asiantuntijat kokevat vuorovaikutuksen ja sen johtamisen hajautetussa työympäristössä yli tiimirajojen.

Opinnäytetyö toteutettiin monimenetelmällisenä tapaustutkimuksena, jossa yhdistyivät laadullisen ja määrällisen tutkimuksen piirteet. Kyselyn havaintoyksiköitä olivat kaikki toimeksiantajalla asiantuntijatehtävissä työskentelevät työntekijät, joilla ei ole omia alaisia. Aineisto kerättiin sähköisenä kyselynä, joka sisälsi niin määrällisiä kuin laadullisiakin osia, joista yksi menetelmä oli toivelistatekniikka. Määrällinen aineisto analysoitiin kyselytyökalun tilastollisilla analyysityökaluilla ja laadullinen aineisto yksinkertaistetulla sisällönanalyysilla.

Aineiston pohjalta toimeksiantajalle koostettiin esihenkilöille tarkoitettu työkalupakki. Työkalupakki ei ole julkinen ja siihen on pääsy vain toimeksiantajalla. Työkalupakki sisältää työkaluja vuorovaikutuksen johtamiseen ja kehittämiseen yli tiimirajojen. Työkalupakin avulla voidaan kehittää vuorovaikutusta, mikä osaltaan tukee myönteisen työntekijäkokemuksen rakentumista ja ylläpitämistä.