Digitaalisen sisäisen viestinnän kehittäminen Verisuonikeskuksessa
Granroth, Sanni; Vilppula, Eero; Lehtonen, Roosa (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025112329198
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025112329198
Tiivistelmä
Tämän YAMK-opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Pirkanmaan hyvinvointialue. Kehittämistyö kohdistuu Verisuonikeskukseen ja sen tarkoituksena on selkeyttää digitaalista sisäistä viestintää sekä tukea esihenkilöitä viestintätyössään. Tavoitteena on tuottaa konkreettinen ohjeistus, joka auttaa esihenkilöitä valitsemaan tilanteeseen sopivan viestintäkanavan ja edistää yhteisten viestintäkäytäntöjen juurtumista työyhteisöön.
Työn teoreettinen viitekehys rakentuu sisäisen viestinnän, digitaalisen viestinnän ja yhteiskehittämisen käsitteistä. Menetelminä käytettiin esihenkilöhaastattelua, henkilöstökyselyä ja työpajaa. Työpajassa henkilöstö osallistui nykytilan arviointiin ja ratkaisujen ideointiin. Aineistot analysoitiin sisällön analyysin keinoin, minkä pohjalta muodostettiin esihenkilöille ohjeistus sisäisen viestinnän kehittämiseksi. Ohjeistus syntyi yhdistämällä nykytilan havainnot, kyselytutkimuksen tulokset sekä työpajassa syntyneet ehdotukset.
Tulokset osoittavat, että viestintää kuormittavat erityisesti kanavien hajanaisuus, epäselvä vastuunjako ja kiireinen työarki. Kehittämistyön avulla viestintää tukevia rakenteita, vastuita ja käytäntöjä voidaan selkeyttää, jotta arjen tiedonkulku olisi sujuvampaa ja ennakoitavampaa. Ohjeistus digitaalisen sisäisen viestinnän kehittämiseksi esihenkilöille tarjoaa käytännönläheisen työkalun, jonka avulla voidaan vahvistaa tiedonkulkua ja yhteistyötä organisaatiossa. Ohjeistuksen periaatteet ovat sovellettavissa hajautetuissa tai moniyksikköisissä organisaatioissa, mikä tekee siitä hyödyllisen myös muiden terveydenhuollon yksiköiden ja organisaatioiden kehittämisessä.
Työn teoreettinen viitekehys rakentuu sisäisen viestinnän, digitaalisen viestinnän ja yhteiskehittämisen käsitteistä. Menetelminä käytettiin esihenkilöhaastattelua, henkilöstökyselyä ja työpajaa. Työpajassa henkilöstö osallistui nykytilan arviointiin ja ratkaisujen ideointiin. Aineistot analysoitiin sisällön analyysin keinoin, minkä pohjalta muodostettiin esihenkilöille ohjeistus sisäisen viestinnän kehittämiseksi. Ohjeistus syntyi yhdistämällä nykytilan havainnot, kyselytutkimuksen tulokset sekä työpajassa syntyneet ehdotukset.
Tulokset osoittavat, että viestintää kuormittavat erityisesti kanavien hajanaisuus, epäselvä vastuunjako ja kiireinen työarki. Kehittämistyön avulla viestintää tukevia rakenteita, vastuita ja käytäntöjä voidaan selkeyttää, jotta arjen tiedonkulku olisi sujuvampaa ja ennakoitavampaa. Ohjeistus digitaalisen sisäisen viestinnän kehittämiseksi esihenkilöille tarjoaa käytännönläheisen työkalun, jonka avulla voidaan vahvistaa tiedonkulkua ja yhteistyötä organisaatiossa. Ohjeistuksen periaatteet ovat sovellettavissa hajautetuissa tai moniyksikköisissä organisaatioissa, mikä tekee siitä hyödyllisen myös muiden terveydenhuollon yksiköiden ja organisaatioiden kehittämisessä.