Sijoitustenhallintajärjestelmän hankinta SaaS palveluna

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan suomalaisen yhtiön sijoitusjärjestelmän hankintaa julkipilvestä SaaS-palveluna nykyisen toimitus- ja operointimallin sijaan. Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena kohdistuen yksittäiseen järjestelmään. Tavoitteena oli lisätä strategista arvoa sisäiselle asiakkaalle tulevaisuuden päätöksenteon tueksi ja samalla varmistaa, että kaikki oleelliset näkökulmat tulevat huomioiduiksi mahdollista SaaS hankintapäätöstä tehtäessä. Tutkimus keskittyi siihen, kuinka käytössä olevan sijoitustenhallintajärjestelmä voitaisiin hankkia SaaS-palveluna korvaamaan nykyinen lisensointi ja operointimalli sekä mitä näkökulmia hankinnassa tulisi ottaa huomioon.

Tutkimus toteutettiin haastattelemalla avainhenkilöitä yrityksen ICT-organisaatiosta ja sijoitusliiketoiminnasta. Haastattelut toteutettiin puolistrukturoituina haastatteluina. Haastattelukysymykset lähetettiin haastateltaville etukäteen. Lisäksi tutkimuksessa käytettiin dokumenttianalyysia. Aineistoa kerättiin eri dokumenteista – ICT-toimittajan lähteistä, referenssiasiakkaiden kanssa käydyistä keskusteluista sekä yrityksen omista lähteistä. Tutkimuksellisesti em. aineisto analysoitiin dokumenttianalyysinä ja asetettiin tutkimuksen kohteen kontekstiin. Tutkimuksessa haastatellut henkilöt pitivät julkipilvipalveluita sekä SaaS-palvelua suuntana, johon kohdeyhtiössä tulisi ennemmin tai myöhemmin siirtyä. Lisäksi järjestelmäinfran sekä palveluiden skaalautuvuus, joustavuus sekä toimitusvarmuuden paraneminen sijoitustenhallintajärjestelmän osalta nähtiin tärkeinä tekijöinä. Lisäksi haastateltavat nostivat esiin, että mahdollisessa SaaS-siirtymässä ICT-toimittajan palvelutasot (Service Level Agreement) ovat tärkeitä sekä tietoturva ja tietosuoja ja jatkuvuuden hallinta ovat elintärkeitä kohdeyhtiölle, joka toimii huoltovarmuuden kannalta kriittisellä alalla.

Tutkimuksen keskeisinä johtopäätöksinä on, että SaaS-palvelut ovat jo valtavirtaa myös sijoitustenhallintajärjestelmissä ja kohdeyhtiön nykyinen järjestelmätoimittaja on myös tehnyt mittavia investointeja SaaS-malliinsa. Yhtiön kannalta itse hankintapäätökseen liittyy useita kuitenkin mittavia päätöksiä. Keskeisimpiä päätöksiä ovat sijoitustenhallintajärjestelmän lisensointimallin vaihtaminen ns. ikuisesta lisensointimallista määrä-aikaiseen lisensointimalliin, riskistä että organisaatio ei kykene täysimääräisesti hyödyntämään lisenssin mahdollistamia toiminnallisuuksia ja itse päätös SaaS-palvelun hankinnasta. Kustannusnäkökulmasta tutkimuksessa käytettiin TCO-mallia ja vertailtiin SaaS-palvelun hintaa sen kustannuksia nykyiseen on-premise -toimintamalliin. Havainto oli että kokonaiskustannukset sovelluksen ylläpidosta ja operoinnista tulevat 5 vuoden periodilla noin 30% kalliimmiksi kuin nykymalli. Erityisesti yllättävä havainto olivat infrastruktuurikustannukset, joiden osalta kustannukset julkipilvessä ovat tuntuvasti kalliimmat vaikka yleinen ICT-alalla vallitseva käsitys on että julkipilvipalveluiden pitäisi alentaa yrityksen infrastruktuurikustannuksia. SaaS-palvelu tuo kuitenkin mukanaan yhtiölle laadullisia tekijöitä, jotka on tarpeen ottaa huomioon yhtiön kokonaisarvioinnissa.