Palkanlaskennan prosessien kuvaaminen Kirkon palvelukeskuksessa
Haapala, Janne; Karhu, Kaapo (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025112429441
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025112429441
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutustutaan palkanlaskennan prosesseihin ja prosessien
kuvaamiseen. Opinnäytetyössä luotiin ajantasaiset prosessikuvaukset Kirkon palvelukeskukselle vanhentuneiden ja puuttuvien kuvausten tilalle. Tavoitteena oli tehdä prosessit, joita Kirkon palvelukeskus voi hyödyntää sisäisessä käytössä sekä asiakaskäytössä ja tulevaisuuden kehittämistyössä. Yhteistyötä opinnäytetyön edetessä on tehty Kirkon palvelukeskuksen palveluvastaavan ja palkanlaskijoiden kanssa.
Opinnäytetyö toteutettiin konstruktiivisena tutkimuksena, koska sillä on suora yhteys työelämään. Ensimmäisessä teorialuvussa käsitellään prosesseihin liittyvää teoriaa. Toisessa teorialuvussa puolestaan käsitellään palkanlaskennan prosessi, sen keskeiset käsitteet sekä palvelumuotoilu ja verokortit. Teorian käsittelyn jälkeen esitellään tutkimuksen eteneminen. Osana tutkimusta toteutimme kyselyn palkanlaskijoille. Vastaukset puretaan sisältöanalyysilla. Kyselystä saatuja vastauksia käytettiin apuna prosessikuvauksien luomisessa. Tämän jälkeen työssä esitellään opinnäytetyöhön valitut prosessit vaiheittain.
Opinnäytetyön tuloksena loimme Kirkon palvelukeskukselle ajantasaiset prosessit kyselyn vastausten ja sisäisten materiaalien avulla. Jatkossa toimeksiantajalla on prosessikaaviot, joita se voi käyttää sisäisessä käytössä ja asiakaskäytössä. Prosessien nykytilan kuvaamisesta on apua tulevaisuuden kehittämistyössä.
Keskeisenä johtopäätöksenä Kirkon palvelukeskuksen prosessien voidaan todeta toimivan hyvin. Tärkeäksi osoittautui luoda selkeät ja tiiviit prosessit huomioimalla samalla asiakaskäytön tarpeet. Tällä hetkellä prosessi voidaan todeta toimivaksi, koska isoimmat muutokset vaatisivat muutoksia järjestelmäkehittäjän tasolla. Koska opinnäytetyössä keskityttiin vain prosessien nykytilan kuvaamisen, voi mahdollinen jatkotutkimusaihe olla prosessien tehostaminen ja turhien välivaiheiden kartoittaminen.
kuvaamiseen. Opinnäytetyössä luotiin ajantasaiset prosessikuvaukset Kirkon palvelukeskukselle vanhentuneiden ja puuttuvien kuvausten tilalle. Tavoitteena oli tehdä prosessit, joita Kirkon palvelukeskus voi hyödyntää sisäisessä käytössä sekä asiakaskäytössä ja tulevaisuuden kehittämistyössä. Yhteistyötä opinnäytetyön edetessä on tehty Kirkon palvelukeskuksen palveluvastaavan ja palkanlaskijoiden kanssa.
Opinnäytetyö toteutettiin konstruktiivisena tutkimuksena, koska sillä on suora yhteys työelämään. Ensimmäisessä teorialuvussa käsitellään prosesseihin liittyvää teoriaa. Toisessa teorialuvussa puolestaan käsitellään palkanlaskennan prosessi, sen keskeiset käsitteet sekä palvelumuotoilu ja verokortit. Teorian käsittelyn jälkeen esitellään tutkimuksen eteneminen. Osana tutkimusta toteutimme kyselyn palkanlaskijoille. Vastaukset puretaan sisältöanalyysilla. Kyselystä saatuja vastauksia käytettiin apuna prosessikuvauksien luomisessa. Tämän jälkeen työssä esitellään opinnäytetyöhön valitut prosessit vaiheittain.
Opinnäytetyön tuloksena loimme Kirkon palvelukeskukselle ajantasaiset prosessit kyselyn vastausten ja sisäisten materiaalien avulla. Jatkossa toimeksiantajalla on prosessikaaviot, joita se voi käyttää sisäisessä käytössä ja asiakaskäytössä. Prosessien nykytilan kuvaamisesta on apua tulevaisuuden kehittämistyössä.
Keskeisenä johtopäätöksenä Kirkon palvelukeskuksen prosessien voidaan todeta toimivan hyvin. Tärkeäksi osoittautui luoda selkeät ja tiiviit prosessit huomioimalla samalla asiakaskäytön tarpeet. Tällä hetkellä prosessi voidaan todeta toimivaksi, koska isoimmat muutokset vaatisivat muutoksia järjestelmäkehittäjän tasolla. Koska opinnäytetyössä keskityttiin vain prosessien nykytilan kuvaamisen, voi mahdollinen jatkotutkimusaihe olla prosessien tehostaminen ja turhien välivaiheiden kartoittaminen.