Aloittavan autovahinkotarkastajan opas

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli tehdä havainnollistava opas aloittavalle autovahinkotarkastajalle sekä ammatista ja alasta kiinnostuneelle. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Pohjola Vakuutus Oy. Tutkimuksen tavoitteena oli tehdä opas, jota aloittava autovahinkojen vakuutustarkastaja pystyy hyödyntämään päivittäisessä työssään. Tavoitteena oli myös kertoa yleisimmistä ajoneuvojen vahinkovakuutuksista, niiden sisällöistä sekä autovahinkotarkastajan työtehtävistä. Lisäksi tavoitteena oli tehdä hyvä ja kattava opinnäytetyö.

Tietoperustassa käsiteltiin liikenne- ja ajoneuvovakuutuslakia, yleisimpiä vahinkolajeja ja niiden piirteitä sekä Cabas-laskentajärjestelmää, jota käytetään ajo-neuvojen korjauskustannusten laskemiseen. Lisäksi oppaassa on esitetty kuvallisin esimerkein vahinkolajeille tyypillisiä vaurioita. Oppaassa olevat Cabas-laskentajärjestelmällä lasketut esimerkkilaskelmat havainnollistavat ohjelman toimintaa ja sitä, millä perusteilla kolarikorjausten kokonaiskustannukset Cabasi:lla muodostuvat. Työ on pyritty tekemään vakuutusyhtiöriippumattomana, jolloin se on hyödynnettävissä kaikissa vakuutusyhtiössä.

Työn tuloksena on saavutettu kirjallinen ohjeistus, jossa esitetään pakettiauton ja sitä kevyemmän ajoneuvon vakuutukset, autovahinkotarkastajan perustyökaluja, tehtäviä ja vastuualueita. Näillä tiedoilla autovahinkotarkastaja kykenee aloittamaan varman ja itsenäisen työskentelyn. Lisäksi oppaan avulla autovahinkotarkastaja voi havainnollistaa paikkansa yrityksessä sekä merkityksensä korvausprosessin kokonaisuudessa.