Etätöitä tekevien yhteisölliset kokemukset tilitoimistossa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia paljon etätöitä tekevien yhteisöllisiä kokemuksia tilitoimistossa X. Tavoitteena oli selvittää, miten tilitoimistossa etätyötä tekevät kokevat yhteisöllisyyden tiimissä. Lisäksi selvitettiin, millä keinoilla esihenkilö voi tukea toiminnallaan etätyötä tekevien yhteisöllisyyttä sekä millaiset tekijät parantavat ja heikentävät etätyöntekijöiden tunnetta yhteisöllisyydestä.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä hyödynnettiin sekä laadullista että määrällistä tutkimusta. Laadullinen tutkimus toteutettiin teemahaastatteluilla kohdeorganisaation viidelle esihenkilölle, joilla oli tiimissä työntekijöitä, jotka tekevät vähintään 60 % etätöitä. Määrällinen tutkimus toteutettiin kyselylomakkeella, joka lähetettiin sähköpostitse organisaation työntekijöille. Kyselyn saateviestissä oli osoitettu sen koskevan vähintään 60 % etätöitä tekeviä työntekijöitä. Kyselyyn vastasi 106 työntekijää. Haastattelukysymykset ja kyselyn väitteet oli jaettu samoihin teemoihin, jotka olivat etätyön kokemukset ja käytännöt, etätyön hyödyt ja haasteet, etäjohtaminen, yhteisöllisyys ja tiimityö sekä kehittämistarpeet.

Tutkimuksen tuloksena saatiin tietoa kohdeyrityksen tämänhetkisistä etätyökäytännöistä, esihenkilötyöstä sekä niiden toimivuudesta ja työntekijöiden yhteisöllisyyden kokemuksista. Tilitoimiston X työntekijät kokevat olevansa osa tiimiä etätyötä tehdessään, mutta merkittävä osa kokee etätyön heikentävän työyhteisön tuen kokemusta sekä aiheuttavan yksinäisyyden ja eristäytymisen kokemusta. Esihenkilöiden haastatteluissa kävi ilmi toimivan vuorovaikutuksen tärkeys ja suunnitelmallinen yhteisöllisyyteen panostaminen. Tuloksia voidaan hyödyntää organisaation etätyökäytäntöjen kehittämisessä ja niitä voidaan käyttää pohjana organisaation jatkotutkimuksille aiheesta.

The purpose of this thesis was to examine the sense of community among employees who work predominantly remotely at the accounting firm X. The objective was to explore how employees working remotely experience team cohesion within the firm. In addition, the study aimed to identify how supervisors can support the sense of community among remote workers through their actions as well as the factors that strengthen or weaken this sense of community.

The thesis utilized both qualitative and quantitative research methods. The qualitative research was conducted through theme interviews with five supervisors from the target organization, each of whom managed teams in which employees worked at least 60 % remotely. The quantitative research was carried out using a questionnaire sent by email to the organization’s employees. In the cover letter of the survey, it was specified that the questionnaire was intended for employees who worked at least 60 % remotely. A total of 106 employees responded to the survey. The interview questions and survey statements were organized under the same themes: remote work experiences and practices, benefits and challenges of remote work, remote leadership, community and teamwork, and development needs.

The results provided insights into the existing current remote work practices and leadership in the target organization, as well as their effectiveness and employees’ experiences of community. The employees at accounting firm X generally felt they were part of their team while working remotely, but a significant portion experienced that remote work reduced their sense of support from the work community and contributed to feelings of loneliness and isolation. The supervisor interviews highlighted the importance of effective communication and deliberate efforts to foster community. The results can be utilized to develop the organization’s remote work practices and serve as a foundation for further research on the topic.