Esteettömyyden kehittäminen matkailussa: vertailuanalyysi esteettömyystyökaluista Lapin matkailualalle

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin osana Lapin AMK:n Yhdenvertainen ja esteetön Lappi -hankkeen työpakettia 1.1, jonka tavoitteena oli koota ja arvioida esteettömyyden kehittämistyökaluja Lapin matkailualan tarpeisiin. Työssä vertailtiin kansallisia ja kansainvälisiä työkaluja niiden soveltuvuuden, vahvuuksien ja kehityskohteiden näkökulmasta. Lisäksi laadittiin suosituksia siitä, millaisia ominaisuuksia tulevaisuudessa kehitettävän esteettömyystyökalun tulisi sisältää, jotta se tukisi tehokkaasti esteettömän matkailun edistämistä Lapin erityisolosuhteissa.

Työn tietoperusta käsitteli esteettömän matkailun keskeisiä käsitteitä sekä Lapin esteettömän matkailun nykytilaa ja suhdetta alueen strategioihin. Esteettömyyttä tarkasteltiin erityisesti suhteessa Lapin matkailun olosuhteisiin. Menetelmällisesti työ perustui kehittämistutkimuksen lähestymistapaan, jossa hyödynnettiin benchmarking-menetelmää. Vertailuun valittiin viisi työkalua, joiden arviointi toteutettiin erikseen määriteltyjen kriteerien perusteella.

Työn tuloksena syntyi systemaattinen vertailu esteettömyystyökaluista sekä analyysi niiden vahvuuksista, puutteista ja soveltuvuudesta Lapin matkailualalle. Tulokset osoittavat, että nykyiset työkalut tarjoavat vaihtelevasti tukea matkailualan toimijoille, ja useissa niistä korostuu joko liian ylätason lähestymistapa tai liiallinen yksityiskohtaisuus määrä. Tukea priorisoinnille, esteettömyyden alueelliselle kehittämiselle sekä jatkuvalle kehittämiselle on vain vähän.

Työn johtopäätöksissä esitetään suosituksia uuden, Lapin matkailukontekstiin räätälöidyn esteettömyystyökalun kehittämiseksi. Työn perusteella voidaan päätellä, että tulevan työkalun olisi hyvä olla verkkopohjainen opas, jota käyttäjä voi hyödyntää omien palveluiden ja toimintojen tarkastelussa. Opas voisi olla visuaalisesti selkeä ja helposti lähestyttävä, ja siinä voisi olla mahdollisuus syventää tietoa tarvittaessa. Tuloksia voidaan hyödyntää sekä hankkeen jatkotoimissa että laajemmin saavutettavan matkailun edistämisessä alueellisesti ja kansallisesti.