Ensihoitoalan johtaminen tulevaisuudessa : kuinka luoda ensihoidon työyhteisöstä sitoutunut ja tyytyväinen

Abstract

Tutkimusten mukaan ensihoitoalalla koetaan tarvetta kehittää alan johtamista. Huono johtaminen heikentää henkilöstön työtyytyväisyyttä ja lisää vaihtuvuutta. Tämän työn tarkoituksena oli selvittää, millaista johtamista ensihoitoalalla tulevaisuudessa tarvitaan. Työn tavoitteena oli kehittää tulevaisuuden ensihoitoalan johtamista vahvistamaan työyhteisön työtyytyväisyyttä sekä sitoutuneisuutta. Tietoperusta koottiin ensihoitoalaa koskevista tutkimuksista sekä kansallisista ja kansainvälisistä johtamistutkimuksista tyytyväisyyden ja sitoutumisen kontekstissa. Tyytyväisyys ja sitoutuneisuus vähentävät poissaoloja sekä henkilöstön vaihtuvuutta. Pysyvyys turvaa ensihoidon resursseja sekä palveluiden jatkuvuuden myös poikkeusoloissa. Tulevaisuuden megatrendit kuten digitaaliset johtamisen ratkaisut ja tekoälyn hyödyntäminen huomioitiin myös tietoperustassa. Lisäksi tietoperustassa käsitellään uusien sukupolvien työelämän arvoja ja asenteita sekä muuttuvia tarpeita tulevaisuuden ensihoitotyössä sekä johtamisessa. Tutkimus toteutettiin kahden kierroksen Delfoi-tulevaisuuden tutkimuksena. Ensimmäisellä kierroksella selvitettiin ensihoitoalan asiantuntijoiden näkemyksiä tulevaisuuden johtamisesta ja toisella kierroksella samoille asiantuntijoille esitettiin väittämiä ensimmäisen kierroksen vastausten perusteella. Tutkimuksen tulokset koottiin toisen kierroksen vastausten perusteella. Vuonna 2035 ensihoitoala vaatii uudenlaista johtamista. Hyvän lähijohtajan merkitys korostuu, lähijohtajilla tulee olla suurempi vaikutusvalta oman alueen asioihin ja ylemmän johdon tulee luottaa heihin. Tulosten mukaan henkilöstön tasapuolinen kohtelu ja toimiva palautekulttuuri on tärkeää. Ensihoitoalalla tarvitaan tulevaisuudessa rehellistä, luotettavaa, oikeudenmukaista sekä ihmiskeskeistä johtamista. Tyytyväisyyden ja sitoutumisen lisäämiseksi henkilöstön hyvinvoinnin tulee olla organisaation keskeinen arvo. Henkilöstöä tulee lisäksi osallistaa, tarjota aitoja vaikutusmahdollisuuksia sekä mahdollistaa yksilöllisiä urapolkuja. Tulevaisuudessa olisi syytä vielä tutkia tarkemmin ikäjohtamista ja sen eroja eri ikäluokkien välillä sekä millaista operatiivisen johtamisen kehitystä ensihoidossa tulevaisuudessa tarvitaan henkilöstön hyvinvoinnin sekä tyytyväisyyden ja sitoutumisen vahvistamiseksi. Tulisi myös selvittää miten operatiivisen henkilöstöjohtamisen ja hallinnollisen henkilöstöjohtamisen yhteistyöllä voidaan saavuttaa yhteinen tavoite.