Sisäisen laskutuksen prosessin digitalisointi : case Tampereen yliopisto
Mäntylä, Hanna (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025112830699
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025112830699
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan miten Tampereen yliopisto voi kehittää sisäisen laskutuksen prosessiaan digitalisaation keinoin. Tutkimuksen aikana luodaan prosessikuvaus nykyhetkestä sekä päivitetty prosessikuvaus kehitysehdotuksin.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys pohjautuu alan kirjallisuuteen. Tutkimus toteutetaan kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena sekä toimintatutkimuksena, jonka tarkoituksena on yhdistää teoriaa ja luoda jotain uutta. Tutkimuksen data kerätään kyselyllä, jonka vastaukset kerätään työtä suorittavilta henkilöiltä.
Tutkimustulosten perusteella Tampereen yliopiston sisäisen laskutuksen prosessia on mahdollista kehittää ja digitalisoida. Suurimmat haasteet ovat prosessin alkuvaiheilla. Näitä haasteita kehitetään luomalla kysely, jolla kerätään kaikki tarvittavat sisäisen laskutuksen tiedot sekä luodaan automaatiota manuaalisten työvaiheiden tilalle.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys pohjautuu alan kirjallisuuteen. Tutkimus toteutetaan kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena sekä toimintatutkimuksena, jonka tarkoituksena on yhdistää teoriaa ja luoda jotain uutta. Tutkimuksen data kerätään kyselyllä, jonka vastaukset kerätään työtä suorittavilta henkilöiltä.
Tutkimustulosten perusteella Tampereen yliopiston sisäisen laskutuksen prosessia on mahdollista kehittää ja digitalisoida. Suurimmat haasteet ovat prosessin alkuvaiheilla. Näitä haasteita kehitetään luomalla kysely, jolla kerätään kaikki tarvittavat sisäisen laskutuksen tiedot sekä luodaan automaatiota manuaalisten työvaiheiden tilalle.