Teknikot ostopalveluna – kohti parempaa palvelua
Myyryläinen, Teemu (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025113030988
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025113030988
Tiivistelmä
Opinnäyte käsittelee esitystekniikan palvelutuotantomallin kehittämistä kulttuuri- ja tapahtumataloissa Kaakkois-Suomen vaalipiirin alueella. Työn tavoitteena on tutkia, mistä asiakas voi saada lisäarvoa ostaessaan palveluita ja kuinka palveluntarjoaja voi omalla strategiallaan vastata asiakkaan tarpeisiin. Tutkimuskysymys on: onko arvoinnovaatioita löydettävissä esitystekniikan palveluiden tuottamisessa kulttuuri- ja tapahtumataloille Kaakkois-Suomen vaalipiirin alueella?
Arvoinnovaatiolla tarkoitetaan innovatiivisen lähestymisen kautta luotua lisäarvoa sekä asiakkaalle että palveluntarjoajalle. Käsite perustuu sinisen meren strategiaan, joka esitellään työn teoreettisessa viitekehyksessä. Tutkielman muu teoria koostuu palveluiden ulkoistamiseen liittyvistä teemoista, joista keskeisimpiä ovat henkilöstösuunnittelu, palveluiden ulkoistaminen ja toimeksiantosopimukset.
Menetelmänä on haastattelututkimus, josta muodostetaan grounded theory -analyysin avulla teoria esitystekniikan palveluiden tuottamisesta kulttuuri- ja tapahtumataloissa. Muodostettu teoria hyödynnetään, kun etsitään arvoinnovaatioita esitystekniikan palveluiden tuottamisesta sinisen meren strategian keinoin.
Tutkielman tuloksena syntyi teoria esitysteknisten palveluiden tuottamisesta kulttuuri- ja tapahtumataloissa. Teorian pohjalta osoitetaan, kuinka arvoinnovaatioita on löydettävissä esitystekniikan palveluiden tuottamisessa.
Arvoinnovaatiolla tarkoitetaan innovatiivisen lähestymisen kautta luotua lisäarvoa sekä asiakkaalle että palveluntarjoajalle. Käsite perustuu sinisen meren strategiaan, joka esitellään työn teoreettisessa viitekehyksessä. Tutkielman muu teoria koostuu palveluiden ulkoistamiseen liittyvistä teemoista, joista keskeisimpiä ovat henkilöstösuunnittelu, palveluiden ulkoistaminen ja toimeksiantosopimukset.
Menetelmänä on haastattelututkimus, josta muodostetaan grounded theory -analyysin avulla teoria esitystekniikan palveluiden tuottamisesta kulttuuri- ja tapahtumataloissa. Muodostettu teoria hyödynnetään, kun etsitään arvoinnovaatioita esitystekniikan palveluiden tuottamisesta sinisen meren strategian keinoin.
Tutkielman tuloksena syntyi teoria esitysteknisten palveluiden tuottamisesta kulttuuri- ja tapahtumataloissa. Teorian pohjalta osoitetaan, kuinka arvoinnovaatioita on löydettävissä esitystekniikan palveluiden tuottamisessa.