Kansainvälisen myynnin kehittäminen henkilöstöpalvelualalla : case Econia

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajayritys Econian kansainvälisten henkilöstöpalveluiden myyntiä. Työssä tarkasteltiin, miten asiakashankintaa ja myyntiprosessia voitaisiin tehostaa, millaisia mahdollisuuksia sidosryhmä- ja kumppanuusyhteistyö tarjoaa sekä miten keskeisiä kansainvälisiä henkilöstöpalvelualan käsitteitä, kuten PEO, EOR ja GEO, voidaan hyödyntää myynnin tukena.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Empiirinen aineisto koostui viidestä teemahaastattelusta, joihin osallistui sekä Econian sisäisiä asiantuntijoita, että kahden asiakasorganisaation edustajat.

Tulosten perusteella Econialla on vahvaa osaamista kansainvälisten palveluiden tuottamisessa, mutta myynnin kehittämisessä korostuvat erityisesti asiakashankinnan systematisointi, verkkonäkyvyyden ja digitaalisen analytiikan hyödyntäminen sekä kansainvälisten käsitteiden selkeämpi viestintä. Kumppanuudet ja sidosryhmäverkostot nähdään keskeisenä keinona kasvun ja erottautumisen tukena. Työssä esitetään käytännönläheisiä kehitysehdotuksia, jotka tukevat myynnin strategista kehittämistä ja kilpailukyvyn vahvistamista kansainvälisillä markkinoilla.

The objective of this thesis was to develop the international sales operations of Econia, a Finnish staffing and business services company. The focus was on identifying effective customer acquisition channels, utilizing key international employment service concepts (PEO, EOR, GEO), and strengthening stakeholder and partnership collaboration to support international sales.

The research was conducted as a qualitative case study. The empirical data was collected through five semi-structured interviews with both internal experts from Econia and representatives from two client organizations.

The results indicate that Econia has solid expertise in delivering international services. However, development needs were identified in systematizing customer acquisition, enhancing online visibility and digital analytics, and communicating international employment concepts more clearly. Partnerships and stakeholder networks emerged as key drivers for growth and differentiation. The thesis presents practical recommendations to support the strategic development of sales and to strengthen competitiveness in international markets.