Markkinoinnilla menestystä toimintaan: Metropolia Ammattikorkeakoulun opiskelijakunta METKAn markkinointisuunnitelma

Abstract

Tämän opinnäyteyön muoto oli toiminnallinen työ, jonka toimeksiantajana oli Metropolia Ammattikorkeakoulun opiskelijakunta (myöh. METKA). Työn tarkoituksena oli luoda markkinointisuunnitelma METKAlle. METKAlla ei ole ollut aikaisemmin markkinointisuunnitelmaa, minkä vuoksi markkinointia ei ole mielletty aikaisemmin keskeiseksi toiminnan osaksi. Tavoitteena oli luoda markkinointisuunnitelma, joka on käytännönläheinen ja huomioi nonprofit-organisaatioille, eritoten opiskelijakunnille, tyypilliset toiminnan kohteet ja käytänteet.

Työn teoreettinen viitekehys koostui nonprofit-organisaatioiden erityispiirteistä, asiakaslähtöisyyden määrittelystä, imagon ja maineen teoriasta sekä markkinoinnin suunnittelusta. Menetelminä teorian keräämiseen käytettiin aihepiirien kirjallisuutta, toiminnassa mukana ollessa kerrytettyjä omia havaintoja ja muiden toimijoiden omia kokemuksia.

Markkinointisuunnitelman teemaksi valittiin asiakaslähtöisyys, sillä havaintojen perusteella tähän asiaan panostamalla METKAn imago ja maine paranevat edistäen myös asetettuja markkinoinnillisia tavoitteita.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että METKAn toimijat saavat käyttöönsä hyödyllisen markkinointisuunnitelman, jonka avulla on helppo aloittaa toiminnan kehittäminen.

The purpose of this study was to create a marketing plan for The Student Union of Helsinki Metropolia University of Applied Sciences (METKA). METKA did not have a marketing plan previously because marketing has not been a priority at METKA. The goal was to create a marketing plan that is practical and caters for nonprofit organizations such as student unions in particular.

The theoretical part of the thesis focuses on the special traits of nonprofit organizations and, discusses customer-oriented approach, the theory of branding and planning of marketing. In addition, the theoretical part benefited from the experiences by the students and the author while being involved with METKA.

The empirical part of the thesis was made by assessing every activity that METKA does or should do and then creating ideas how to implement marketing measures to them.

The thesis resulted in a customer-oriented marketing plan which aims at improving METKA’s brand, reputation and goals set for the marketing. It will be very useful and easy to use for the working community of METKA to develop activities of the student union.