Sisäisen valvonnan vaikuttavuus OP Pohjolassa
Hyvärinen, Niina; Suonperä, Emilia (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120331840
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120331840
Tiivistelmä
Tässä kehittämistehtävässä tavoitteena oli selvittää OP Pohjolan sisäisen valvonnan vaikuttavuutta etenkin sisäisessä valvonnassa kirjattujen kehitystoimenpiteiden näkökulmasta. Kehittämistehtävässä vastattiin seuraaviin tutkimuskysymyksiin: millaisena sisäisen valvonnan kehitystoimenpiteiden vaikuttavuus koetaan tällä hetkellä sisäisen valvonnan prosessin omistajien näkökulmasta, mitä elementtejä laadukas ja vaikuttava kehitystoimenpide sisältää ja miten kehitystoimenpiteitä tulisi nykyisestään kehittää, jotta valvonta olisi vaikuttavampaa?
Tutkimus oli laadullinen tapaustutkimus ja aineistoa kerättiin OP Pohjolan työntekijöille lähetetyllä strukturoidulla kyselyllä. Lisäksi käytössä oli toimeksiantajalta saatu valmis aineisto, jota kutsutaan tässä tutkimuksessa OP:n valvonta-aineistoksi. Kummankin aineiston analysoinnissa hyödynnettiin laadullista aineistolähtöistä sisällönanalyysia.
Tutkimuksen tuloksena havaittiin, että sisäisessä valvonnassa kirjattuja kehittämistoimenpiteitä ei ole koettu riittävän vaikuttaviksi prosessien parantamisen näkökulmasta, vaikkakin vaikuttavuuden koetaan kasvaneen viimeisten vuosien aikana. Vaikuttava kehittämistoimenpide on tutkimuksen perusteella riittävän täsmällinen ja vastuutettu nimetylle henkilölle. Lisäksi vaikuttavuutta kasvattaa toimenpiteelle järjestetty riittävä seuranta. Tutkimuksessa havaittiin, että kehittämistoimenpiteenä toimintatapoihin liittyvät muutokset ovat tehokkaita halutun muutoksen aikaansaamiseksi.
Tutkimus oli laadullinen tapaustutkimus ja aineistoa kerättiin OP Pohjolan työntekijöille lähetetyllä strukturoidulla kyselyllä. Lisäksi käytössä oli toimeksiantajalta saatu valmis aineisto, jota kutsutaan tässä tutkimuksessa OP:n valvonta-aineistoksi. Kummankin aineiston analysoinnissa hyödynnettiin laadullista aineistolähtöistä sisällönanalyysia.
Tutkimuksen tuloksena havaittiin, että sisäisessä valvonnassa kirjattuja kehittämistoimenpiteitä ei ole koettu riittävän vaikuttaviksi prosessien parantamisen näkökulmasta, vaikkakin vaikuttavuuden koetaan kasvaneen viimeisten vuosien aikana. Vaikuttava kehittämistoimenpide on tutkimuksen perusteella riittävän täsmällinen ja vastuutettu nimetylle henkilölle. Lisäksi vaikuttavuutta kasvattaa toimenpiteelle järjestetty riittävä seuranta. Tutkimuksessa havaittiin, että kehittämistoimenpiteenä toimintatapoihin liittyvät muutokset ovat tehokkaita halutun muutoksen aikaansaamiseksi.