Johdon mittariston kehittäminen kuntaorganisaatiossa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää johdon mittaristo, joka tukee strategista ja operatiivista johtamista sekä vahvistaa tiedolla johtamisen käytäntöjä Seinäjoen kaupungin kaupunkiympäristön toimialalla. Tutkimuksessa tavoitteena oli tunnistaa keskeiset mittarit, joilla voidaan mitata strategisten ja operatiivisten tavoitteiden toteutumista.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin tiedolla johtamista, suorituskyvyn mittaamista, Balanced Scorecard -viitekehystä sekä mittareiden roolia johtamisessa. Tutkimus toteutettiin laadullisena ja työelämälähtöisenä kehittämistyönä, jossa hyödynnettiin palvelumuotoilun tuplatimanttimallia. Kehittämisprosessi eteni vaiheittain (tutki, määritä, kehitä, toimita) ja sisälsi yhteiskehittämisen työpajoja johdon ja asiantuntijoiden kanssa sekä mittariston prototyyppien arviointia kyselylomakkeella.

Kehittämisprosessin aikana tunnistettiin yhteensä 18 keskeistä mittaria. Näiden pohjalta rakennettiin 12 visuaalista prototyyppivaihtoehtoa, jotka esiteltiin johdolle. Johto arvioi ja äänesti kyselylomakkeen avulla vaihtoehdoista parhaiten palvelevaa prototyyppiä ja antoi siihen palautetta ja parannusehdotuksia. Äänestyksen jälkeen prototyyppejä valittiin jatkokehitykseen neljä.

Kehittämistyön tuloksena syntyneitä prototyyppejä tullaan hyödyntämään Seinäjoen kaupungin kaupunkiympäristön toimialan johdon mittariston jatkokehittämisessä. Mittaristot on tarkoitus toteuttaa Microsoft Power BI-analytiikkaohjelmistolla visuaalisiksi työpöytänäkymiksi ja hyödyntää niitä kuukausi- ja vuositasolla tapahtuvassa toiminnan seuraamisessa ja johtamisessa. Mittaristot tulevat toimimaan johdon päätöksenteon tukena tarjoamalla selkeän ja visuaalisen näkymän organisaation tavoitteiden toteutumiseen ja seurantaan. Opinnäytetyössä esitetään myös jatkokehitysideoita tekoälyn hyödyntämisestä mittariston automatisoinnissa ja tiedon jalostamisessa.