HYVINVOINNIN PALVELUMUOTOILU -KOULUTUKSEN MALLI : Hyvinvointialalle reittejä yrittäjyyteen (Hyrrät) -projektin palvelumuotoilukoulutus sosiaali- ja terveysalan yrityksille
Huotari, Tiina (2015)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505056108
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505056108
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana on Metropolia ammattikorkeakoulun hallinnoima Hyvinvointialalle reittejä yrittäjyyteen (Hyrrät) -projekti. Projektissa kehitetään toimintaa, jossa hyvinvointialan toimijat korkeakoulussa ja työelämässä rakentavat yhdessä erilaisia reittejä ja työvälineitä alan yrittäjyyteen. Yksi projektin konkreettisista tavoitteista on kehittää hyvinvointialan pk- ja mikroyritysten palveluliiketoimintaa sekä lisätä palveluosaamista. Yrityksille Hyrrät-projekti tarjoaa tukea ja taitoja palveluliiketoiminnan kehittämiseen erityisesti hyvinvoinnin palvelumuotoilun näkökulmasta.
Kyseessä on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka tavoitteena on käytännön kehittämistyö. Lopputuloksena syntyy sovellettu malli palvelumuotoilun koulutuksesta erityisesti hyvinvointialan yritysten palveluliiketoimintaosaamisen lisäämiseksi. Mallia tai sen osia voidaan hyödyntää palvelumuotoilun koulutusta suunniteltaessa tai toteutettaessa. Hyrrät-projekti on järjestänyt hyvinvoinnin palvelumuotoiluun liittyviä yhteistoiminnallisia ja fasilitoituja työpajoja, joissa on hyödynnetty tässä opinnäytetyössä löydettyä tietoa palvelumuotoilusta ja rakennettua koulutuksen mallia.
Opinnäytetyön tietoperusta pohjautuu palvelumuotoiluun, sen työkaluihin ja teoriaan. Lisäksi tarkastellaan hyvinvointialan ja alan yrittäjyyden erityispiirteitä, nykytilaa ja tulevaisuuden näkymiä. Tutkimus- ja taustatiedon lisäksi kerättiin tietoa siitä, millaisia ratkaisuja muut toimijat ovat löytäneet palvelumuotoilun kouluttamiseen sekä palvelumuotoilun hyödyntämiseen hyvinvointialalla.
Koulutuksen mallissa annetaan ehdotus koulutuksen tavoitteista, sisällöistä, toteutuksesta ja arvioinnista. Koulutuksen toteuttamisen tueksi laadittiin markkinointikirje, palautelomake ja todistuspohja.
Kyseessä on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka tavoitteena on käytännön kehittämistyö. Lopputuloksena syntyy sovellettu malli palvelumuotoilun koulutuksesta erityisesti hyvinvointialan yritysten palveluliiketoimintaosaamisen lisäämiseksi. Mallia tai sen osia voidaan hyödyntää palvelumuotoilun koulutusta suunniteltaessa tai toteutettaessa. Hyrrät-projekti on järjestänyt hyvinvoinnin palvelumuotoiluun liittyviä yhteistoiminnallisia ja fasilitoituja työpajoja, joissa on hyödynnetty tässä opinnäytetyössä löydettyä tietoa palvelumuotoilusta ja rakennettua koulutuksen mallia.
Opinnäytetyön tietoperusta pohjautuu palvelumuotoiluun, sen työkaluihin ja teoriaan. Lisäksi tarkastellaan hyvinvointialan ja alan yrittäjyyden erityispiirteitä, nykytilaa ja tulevaisuuden näkymiä. Tutkimus- ja taustatiedon lisäksi kerättiin tietoa siitä, millaisia ratkaisuja muut toimijat ovat löytäneet palvelumuotoilun kouluttamiseen sekä palvelumuotoilun hyödyntämiseen hyvinvointialalla.
Koulutuksen mallissa annetaan ehdotus koulutuksen tavoitteista, sisällöistä, toteutuksesta ja arvioinnista. Koulutuksen toteuttamisen tueksi laadittiin markkinointikirje, palautelomake ja todistuspohja.