Suorituskyvyn mittaamisen ja sisäisen raportoinnin kehittäminen pk-yrityksessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia suorituskyvyn mittaamisen ja sisäisen raportoinnin kehittämistä pk-yrityksissä sekä tuottaa toimeksiantoyritykselle käytännönläheinen ohjeistus näiden osa-alueiden kehittämiseen. Suorituskyvyn mittaamisella ja sisäisellä raportoinnilla organisaatioiden on mahdollista tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja tunnistaa kehittämiskohteitaan. Työn taustalla oli toimeksiantoyrityksen tarve kehittää mittaus- ja raportointiprosessejaan. Nykyiset mittaus- ja raportointiprosessit olivat vähäisiä ja niistä ei saatu merkittävää hyötyä yrityksen toimintaan.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin suorituskyvyn mittauksen ja sisäisen raportoinnin periaatteita erityisesti asiantuntijaorganisaatioiden näkökulmasta. Suorituskyvyn tarkasteluun sisältyivät suorituskyvyn mittaaminen, suorituskykymittareiden valinta sekä suorituskyvyn mittaukseen liittyvät haasteet. Sisäisen raportoinnin osalta käsiteltiin raportoinnin keskeisiä osa-alueita, sisäisen raportoinnin merkitystä liiketoimintaan sekä sen yhteyttä suorituskykymittaukseen.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin haastattelua. Opinnäytetyö oli toiminnallinen ja sen toiminnallisessa osuudessa tuotettiin ohjeistus suorituskyvyn mittauksen ja sisäisen raportoinnin kehittämiseen. Kohdeyritykselle suunniteltu suorituskykymittaristo oli kehitetty nykytila-analyysin sekä tieteellisen kirjallisuuden perusteella. Nykytila-analyysin perustana oli toimitusjohtajan haastattelu. Ohjeistuksen avulla toimeksiantoyritys voi kehittää suorituskyvyn mittaustaan ja sisäistä raportointiaan pitkäjänteisesti.

Työssä esitelty ohjeistus ja mittaristo tarjoavat toimeksiantoyritykselle lähtökohdan suorituskyvyn mittauksen ja sisäisen raportoinnin alullepanoon ja sen kehittämiselle. Mittaristoa tulisi kehittää ja päivittää jatkuvasti, jotta varmistetaan sen relevanttius.