Hyvä vuorovaikutus hoitotyössä : kuvaileva kirjallisuuskatsaus

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli hyvä vuorovaikutus hoitotyössä. Työn tarkoituksena oli selvittää millaisista tekijöistä hoitajan hyvä vuorovaikutus potilaan ja omaisten kanssa muodostuu. Tavoitteena oli lisätä tietoa ja ymmärrystä siitä, miten vuorovaikutus vaikuttaa hoitosuhteen laatuun ja hoitotyön onnistumiseen. Työssä haettiin vastausta tutkimuskysymykseen: Millaista on hoitajan hyvä vuorovaikutus potilaan ja potilaan omaisten kanssa hoitotyössä?

Toteutimme opinnäytetyön kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Aineistoa haettiin Medic-, Finna.fi-, PubMed- ja Terveyskirjasto- tietokannoista. Tiedonhakua teimme suomeksi ja englanniksi. Hakuprosessissa hyödynsimme myös tekoälysovellusta, joka auttoi aineiston seulonnassa sekä hakusanojen tarkentamisessa. Aineisto analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin avulla induktiivisesti eli aineistolähtöisesti. Tietoperustassa käsittelimme vuorovaikutusta, empatiaa ja potilaan kohtaamista hoitotyössä.

Tulosten perusteella hyvä vuorovaikutus perustuu ennen kaikkea kuunteluun, empaattisuuteen ja arvostavaan kohtaamiseen. Hoitajan läsnäolo, tilanneherkkyys ja potilaan sekä omaisten huomioiminen nousivat tärkeiksi tekijöiksi. Hyvä vuorovaikutus vahvistaa turvallisuuden tunnetta potilailla, lisää hoitoon sitoutumista sekä tukee omaisten jaksamista.

Tuloksia voidaan hyödyntää hoitotyön koulutuksessa ja käytännön työssä vuorovaikutuksen kehittämisen tukena. Työmme osoittaa, että vuorovaikutus on keskeinen osa laadukasta ja potilaskeskeistä hoitotyötä.