Kalusteasennusten takuukustannusten muodostuminen ja laatupoikkeamien arviointi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kuivien tilojen kiintokalusteiden takuu- ja vastuuajan kustannusten muodostuminen sekä miten työmaa-aikaisella laadunvarmistamisella voidaan vaikuttaa virheiden ja kustannusten määrään. Tutkimuksen perusteelta luotiin alustava laadunvarmistusohje, jonka tarkoituksena on tukea laadunvarmistamista ja vähentää takuukustannusten muodostumista. Työn alussa tutustuttiin työn aiheeseen kirjallisuuskatsauksen avulla, jonka jälkeen esitettiin opinnäytetyöntekijän tutkimushavainnot.

Haastatteluiden avulla selvitettiin työmaa-aikaisia laadunvarmistuskäytäntöjä ja niiden vaikutusta takuu- ja vastuuajan kustannuksiin. Lisäksi kustannusten muodostumista analysoitiin saatujen takuukorjauslaskujen perusteella.

Lopputuloksena oli se, että yleisimmät kustannuksiin vaikuttavat virheet liittyivät puutteelliseen resursointiin, epäselvään vastuunjakoon ja edeltävien työvaiheiden puutteisiin. Takuu- ja vastuuajan laskujen perusteella kustannuksia ei voitu kohdistaa yksittäisiin reklamaatioihin, eikä työ- ja materiaalikustannuksia voitu erotella kuivien kiintokalusteiden osuudeksi. Kaikki takuutyöt ja materiaalit sisältyivät kokonaiskustannuksiin. Tuloksista ilmeni, että laadunvarmistuksen kehittäminen on keskeistä kustannusten hallinnassa ja havaintoja voidaan hyödyntää Bonavan laadunvarmistuksen sekä takuu- ja vastuuajan kustannusten hallinnan kehittämisessä.